济南连年延长供暖，顺民意得民心
本报3月13日讯（记者 鲁婧）“济南市中心城区今年将延长集中供热时间至3月23日。”自3月12日晚起，济南市延长供暖的好消息在朋友圈被广泛转发，获得点赞、好评无数。记者今天采访了解到，这是济南自2018年以来第二次连续4年根据天气情况延长供暖。
“往年‘自管站’供暖时，从没享受过延长供热的福利。这个采暖季，济南能源集团接管后，供热质量一直很好。看到群里转发的延长供暖的消息，我非常高兴！”家住市中区德盛家园3号楼的王阿姨告诉记者。据了解，德盛家园原属自管站供暖小区。去年9月，根据市委、市政府部署，由济南能源集团统一接管，并对换热站设施及部分二次管网进行改造，大大提升了供热效果。收到延长供热的消息后，小区居民更是纷纷点赞。
济南能源集团自整合成立以来，为保障供热质量、提升民生温度做了大量工作，在2020-2021采暖季取得丰硕成果，让泉城百姓共享国有企业改革红利。能源集团接管辛百成公司，整合社会供热企业取得阶段性重大成果；将464个住宅小区供热自管站（网）、20多万户2000余万平方米供热面积纳入集中供热“大家庭”，一举破解困扰居民十几年的供热遗留难题；致力打造全国供热行业标准化服务典范，统一编制《供热服务标准化手册》，全部供热业务实现“零跑腿”；推行管家式服务，为用户提供“一对一”“点对点”定制化服务，打通服务“最后一公里”，2020-2021采暖季投诉工单同比降低近40%。
济南能源集团相关负责人表示，围绕延长供暖，集团已经做好充分准备。集团所属各热源单位燃煤、燃气储备充足，热网调整做好响应，800余名供暖管家一如既往奔走在社区，为用户解决供暖疑难。
“我是12日晚上看朋友圈知道延长供暖的，但是集团一直实时监测天气情况，早就做了统一调度，做好了相关准备。”济南能源集团供暖管家韦金昌告诉记者。他表示，虽然供暖临近尾声，但供热服务一如既往。根据能源集团统一部署，供暖管家们除每日根据集团ERP智慧供热系统排查用户隐患外，近期还将针对采暖季出现问题多的用户，做好检修计划，为非采暖季工作做好准备。
延伸阅读
看天供暖 身暖心更暖
2008年，《济南市城市集中供热管理条例》出台，第二十三条规定，“本市市区采暖期起止时间为当年十一月十五日至次年三月十五日。根据气候变化，市人民政府应当决定提前或者延长供暖时间，并向社会公告。”这就是“看天供暖”制度。
近年来，济南市多次适当延长供暖时间，防止倒春寒等气温变化影响市民身体健康。其中，2011年，采暖季延长至3月18日；2013年、2014年、2015年、2016年，济南市连续4年适当延长了停暖时间；2018年，停暖日期延期至3月20日0时；2019年，停暖日期延期至3月27日0时；2020年，延长供暖时间至4月4日0时，这是济南实行“看天供暖”制度以来停暖时间最晚的一次；2021年，供热时间初步确定延长至3月23日零时，具体停暖时间将根据气温变化情况确定。
适当延长供暖时间，是济南市根据实际情况作出的政策调整，更是不断增进民生福祉的生动体现，不仅让老百姓身上暖，更让老百姓心里暖。 （本报记者鲁婧）
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