重科技 保安全 优服务华能黄台电厂：为市民“温暖”保驾护航

现场巡查供热设备。 维修人员及时消除隐患。

热源充足 力推生产科技化

“这个冬天，济南经历了‘历史级’的极寒天气，近期忽冷忽热‘变脸天’，为保障正常供热，黄台电厂加大了燃料储备力度，1月份以来，燃煤储备从原来的5万吨提升到了18.5万吨，能保障20天正常生产需求。”近日，华能黄台电厂副厂长周亚男介绍着去冬今春供热季黄电人的努力。

全国两会召开，供热季接近尾声，关键时刻更要绷紧安全生产弦。黄台电厂成立工作专班，厂领导24小时带班，制定了特殊时段重大操作规程并严格执行。加强职工安全教育，提升安全操作能力。维保人员24小时值班值守，加强安全生产检查，保证在最短时间内处理突发情况。

作为驻济央企，近些年黄台电厂积极融入济南发展，在供热、供电等方面作出了重要贡献。随着“强省会”战略的实施，黄台电厂立足实际，通过创新提升产能、服务环境质量改善。“目前，我厂正在做燃气机组替代燃煤机组的科研，项目上马后每年将减少160万吨煤的消耗量，提升工作效率的同时对打造‘泉城蓝’将起到积极作用。同时，我们也通过技术改造，在提供稳定热源的同时争取早日实现电、暖、冷三连供。”周亚男说。

为营造更加开放的生产环境，黄台电厂还将开展去工业化改造，打造公园式、景观化的生产厂区，让更多市民走进电厂、熟悉供暖。

彻底检修 消除供热“顽疾”

热源企业精心尽力，供热企业也始终如一紧盯供热服务提升。

“盛福花园等老旧小区多次出现管道锈蚀泄漏，我们迅速进行维修。为彻底解决问题，供暖结束后要第一时间全面检修，确保下个采暖季正常供暖。”济南东泰热力有限公司（以下简称“东泰热力”）安生部主管徐丕波在部门会议上，对即将到来的检修进行了重点安排。

“冬季供暖是最大的民生，尤其全国两会期间，东泰热力要切实履行社会责任，丝毫不能放松，积极营造安全稳定的良好环境。”东泰热力总经理于海东在公司会议上多次强调。

全国两会期间，东泰热力建立了公司领导、生产调度、抢修人员24小时值班制度，根据天气情况提前向热源厂提出第二天及第三天的用热负荷申请，满足辖区用户需求。保持供热服务站、供热管家、客服中心热线电话24小时畅通，18个供热服务站38名供热管家全天候坚守工作岗位，随时接受用户求助，260余名区内服务维修人员加强巡视，及时消除供热系统缺陷。供热抢修人员24小时待命，迅速处理突发故障。这些举措有力地保障了东泰热力的安全生产和稳定供热。

用心服务 提升供热质量

“今年供暖季公司供热运行平稳，经受住了极寒天气、‘过山车’天气、疫情防控等考验，我们的工作也得到了政府和用户的肯定。”于海东介绍。

在2020-2021供热季，截至目前东泰热力所辖的18个供热服务站接听用户求助电话108046个，入户服务30960次，处理楼内管道井及用户室内供热设施泄漏2076次、更换入户阀门1526个、清理入户滤网4586个。东泰热力客服工单处结率达到100%，接到12345市民热线表扬工单107张，同比增长24%，收到用户送来锦旗48面，对小区供热管家热心服务进行褒奖。

“这个采暖季提前半个月开始供暖，按照惯例，3月15日以后公司会根据天气适当延长供暖时间。服务无止境，供暖结束后，我们将立即开启为期6个月的检修、技改期，为下个供暖季打好基础。”于海东介绍，在后续的工作中，东泰热力将采用无人机巡线、利用物联网精细化管理等方式，不断提升供热效率和服务水平。（本报记者邹建明张有水通讯员逯广）

新闻推荐

济南CBD地下环路主体工程完工 共6个匝道口，可串联200万㎡济南最大地下空间

地下深挖14米，长2.1公里的地下环路基本完工，目前进入最后的装修阶段。新时报记者刘玉乐摄10日下午，新时报记者走进...

济南新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。