响应“就地过年”号召,迎来“最冷清”的春运今年春运,火车票不再“一票难求”

济南时报 2021-02-08 14:07 大字

因受就地过年等政策的影响,济南站客流量较往年大幅下降。新时报首席记者王锋 摄

2021年的春运被定义为“最冷清”的春运,自1月28日起至3月8日止,节前15天,节后25天,共计40天。在疫情影响和就地过年的倡议下,今年的春运车票不再一票难求。新时报记者梳理了今年春运铁路出行变化和采取的服务措施,给有出行需求的市民提供所需的信息服务。

新时报记者查阅12306订票软件看到,腊月二十九、除夕,包括正月初七之前,济南至北京,济南至上海,北京至上海、广州的车票都比较充足,和往年同期一票难求的情况大不相同。去往南方热门旅游城市的机票价格与往年相比,也没有出现大幅上涨的情况,购票都比较从容。

在售票服务方面,12306售票服务时间从每日的6:00至23: 30延长为每日5:00至23:30,线上改签规则与线下窗口同步。为方便旅客根据疫情防控政策安排行程,国铁集团从1月29日起,车票预售期由30天调整为15天,同时免费退票期相应调整为8天。

此外,铁路部门创新优化退票服务措施。一是线上退票业务办理时间优化至全天候24小时,同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。二是对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全路任一车站领取退票款项。三是车站自助售票设备新增退票功能,实现旅客自助退票业务。

济南站售票厅设置了老年优先现金购票窗口,针对60岁以上不会使用智能手机网络支付功能的老年旅客,开设优先现金购票窗口,保障老年旅客优先购票;进站口开设专人送站通道,配备行李小推车,为独自一人出行,且行李较多的老年旅客提供行李辅助运送服务;候车室设老年人重点旅客红色专席,提前检票进站,对独自出行,严重行动不便的旅客,由客服中心与站台及列车重点交接,实现站车联控,保证老年旅客安全便利乘车。

济南西站还增加旅客自助进站通道,自助实名制核验闸机由原来的11台增加至22台,进站通道数量扩充一倍,既满足防疫的无接触服务要求,又有效提升旅客进站通行速度。

(新时报记者柴颖颖)

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