民生银行济南分行持续深化行业规范建设，实现更高质量发展

自2019年行业规范建设活动开展以来，民生银行济南分行党委始终将该项活动定位为全行工程、“一把手”工程，成立由党委书记、行长任组长的活动领导小组，制定活动《实施方案》，通过“一把手讲合规”、机构合规巡讲等方式多次组织学习领会省银保监局和银行业协会相关文件精神，确保行业规范的“一条主线、两类关键、三个抓手、四大规范”核心工作要求在全行员工中入脑入心，持续深化行业规范建设与落实全行战略、服务实体经济、防范金融风险、深化改革转型的工作融合，实现同频共振，切实将行业规范建设融入到了济南分行经营发展的各个环节。

以道德规范引领全行正向文化

民生银行济南分行通过开展“党建领航2.0”工作、“榜样·力量”活动，积极发挥良好的企业文化在增强凝聚力、向心力方面的积极促进作用。

为强化党员干部责任担当，民生银行济南分行持续开展“党建领航2.0”工作，发挥党组织领导核心和政治核心作用；制定下发《关于促进党建工作与中心工作融合发展的指导意见》，将党建工作与中心工作深入融合，强化各级“一把手”以身作则，率先垂范，充分激发各机构和部门工作效能。

同时，该行注重发挥榜样引领示范效应，开展了包括“榜样·力量”、劳模（工匠人才）创新工作室等活动，共选拔116名榜样人物，其中济南分行营业部的“泉+劳模创新工作室”获评山东省财贸金融系统“劳模和工匠人才创新工作室”，通过行内杂志及公众号对先进典型的持续宣传，在全行形成“创优争先”工作氛围。

为切实改进工作作风，今年该行通过问题聚焦、顶层设计、全员提升等相继开展“首问负责”“靠前指挥”“机构帮扶”“学习文化”“业务协同”等专项管理提升工作，推动全行上下争相形成履职尽责的工作氛围。

以行为规范促进合规管理提升

民生银行济南分行从规范机构经营行为和员工操作行为入手，通过四招强化风险防范意识，全面提升行为约束力。

一是利用合规考核“指挥棒”规范机构经营行为。该行自2018年逐步提升风险合规类指标权重，2020年已达42%，其中合规类指标权重25%，远高于其他考核指标权重，突出绩效考核的合规导向。

二是加强关键岗位排查规范员工行为。严格落实交流轮岗、强制休假、履职回避三项制度要求，设置举报专用邮箱，按季排查员工异常行为，因违规违纪数次取消员工的干部任用资格，实现监督与管理深度融合，在分行范围内营造干事创业的良好氛围。

三是深化市场乱象整治力度。围绕监管重点和行内突出风险领域，民生银行济南分行通过业务专项检查结合飞行检查大大提高了辖内机构和业务规模的覆盖率，主动控制合规风险；管好授信源头，严防多头授信、过度授信、贷款资金挪用等信用违规情况的发生；加大摸排力度，摸清信用风险底数，针对性做好处置预案，有序推动风险处置。

四是创新丰富合规内涵，强化合规文化建设。民生银行济南分行将合规经营理念浓缩成员工自律三字诀、合规文化口袋书，制作“行业规范天天见”知识小卡片，创办“合规之声”电台、“合规交流店”等形式，加强合规文化的深植和传播；并在2019年总行合规大赛中获得团体二等奖的好成绩，努力将“合规建设永远在路上”的理念和内控合规管理要求融入全员、全过程。

以服务规范推动重点领域发展

民生银行济南分行始终坚持“为民而生、与民共生”的宗旨，精准施策、靶向发力，以规范的服务推送重点领域发展，持续满足实体经济对金融供给的新期待、新需求。

克服疫情影响，民生银行济南分行与政府部门、行业协会密切沟通，全面摸排小微企业复工复产融资需求。2020年前10个月，该行累计发放疫情防控各类贷款233.59亿元，为1756户中小企业开展延期还款，涉及金额23.34亿元；为26户中小微企业提供征信保护，涉及资金0.94亿元；主动向各类企业退费让利2608余万元；对4491户小微企业调降贷款定价，涉及本金67.6亿元。

以小微金融业务见长的民生银行济南分行持续发力做强做大普惠金融。截至2020年10月末，该行小微贷款余额较年初增长13亿元，提前完成当年增量目标。值得注意的是，成立“首贷培植”业务领导小组后，该行2020年新增首贷户120户，授信金额7.31亿元。该行根据市场需求推出“纳税网乐贷”“济高科贷”“政采贷”等业务模式，为小微客户解决融资难问题，满足各行业的多元化融资需求。其中，2020年前10个月为小微企业已累计发放“纳税网乐贷”1158.77万元；“济高科贷”已获第一期项目额度5000万元；“政采贷”已累计放款2827万元。

同时，该行坚持以存量提升+增量拓展方式持续增加先进制造业和战略性新兴产业投资力度，服务山东省重大战略和重点工程。截至2020年10月末，民生银行济南分行中长期制造业贷款增速57%，高于各项贷款平均增速41个百分点。

“给服务流程做减法、让服务内容变加法”。为给企业带来更便捷优质的金融服务，该行不断推出和细化远程银行、自助转期、云账户、“单一窗口”、不动产线上抵押登记等服务项目，解决了客户开户、结算、还款、外汇、抵押登记等方面的困难，最大限度满足客户“不出门办业务”的零接触金融需求。疫情以来，济南分行已累计完成小微客户自助转期业务86笔，累计贷款金额1.23亿元，云账户新开户数量超过9300户，存量云账户已达4.5万户；“单一窗口”金融服务累计结算量1.27亿美元，税费支付44.5亿元；通过线上方式累计为客户办理抵押1820笔、解押1096笔。

以管理规范提升风险防控水平

民生银行济南分行牢固树立审慎经营理念，始终将风险管理作为核心要义和永恒主题，持续加强风险管控力度，坚决防止盲目扩张。

为规范业务流程，该行对近三年来各条线印发的340项规章制度进行了全面梳理评价，其中继续适用279项、已修订27项、拟修订9项、废止25项，夯实了制度基础。

同时，民生银行全面开展风险管理长效机制建设，以负面清单严肃内部管理；通过系统实现了风险信息共享、贷款资金流向监控、客户财产信息查询、发票真实性管理、整改问责措施落实等功能，提升智能风控水平，并构建起了“规、查、改、责、优”的合规管控体系，有效强化全行风险管理。

为切实保护消费者合法权益，该行持续完善诉访处置机制，严格落实“首问负责制”，开展监管诉访专项治理工作，做好从源头化解客户投诉。

木受绳则直，金就砺则利。正是民生银行济南分行对合规管理孜孜不倦的追求、对合规风险精益求精的防范，行业规范建设工作已初见成效，近两年来在监管机构和民生银行系统内的合规类比赛活动中荣获团体和个人奖项18项，全行自发开展行业规范及合规文艺汇演、合规竞赛、自媒体学习等特色活动70余项，编发行业规范简报1100余期，全行上下正在自觉成为行业规范的参与者、推动者、实施者，将合规经营理念打造成核心竞争力，实现更高质量发展。 （本刊记者）

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