槐荫区集成解决群众多元化诉求

济南日报 2021-01-29 11:25 大字

本报1月28日讯(记者 王飞)今天上午,槐荫区委书记李国强来到济南市12345市民服务热线接听市民来电,对经济社会发展、民生需求、环境提升、优化营商环境等问题一一进行解答,同时听取市民对槐荫区各项工作的意见和建议。接听热线后,接听人员立即召开槐荫区热线座谈会,汇总市民来电,分解落实问题。

接听人员表示,热线工作是党委政府体现初心使命的标志,是对党性政德、工作作风、执政能力的全面检验。槐荫区坚持把“事要解决”作为热线办理的“根”和“魂”,应切实减少“存量”问题和不稳定因素,逐一化解矛盾和问题,积极回应群众诉求;将群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为热线工作的标准。槐荫区热线办在市容环境、物业管理、消费维权等民生问题上,结合基层社会治理,结合普法教育和人民调解工作,实现对群众多元化诉求的集成响应和集成解决。承办单位党政“一把手”作为第一责任人,把热线工作摆在重要位置,严格执行“日分析、周汇总、月排名、不满意工单回头看”等制度,将工作重心放到为群众解决更多实际问题上。

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