让行政复议更科学、更专业、更便捷打造全国一流市级行政复议中心
随着济南市行政复议体制机制的不断完善和发展，行政复议工作的权威性和公信力进一步加强，越来越多的群众信任并选择行政复议作为维护自己合法权益、解决行政争议的方式和途径。近年来，市司法局坚持“复议为民”理念，充分发挥行政复议化解行政争议的制度优势，积极打造“公正、有效、便捷”行政复议平台，采取集体讨论工作模式，健全答复工作制度，完善受理点前移、规范审理等工作机制，进一步提高案件办理效率与质量，着力将矛盾纠纷化解在基层，化解在行政系统内部，努力促进行政机关依法行政。
之前，市政府接收复议申请的窗口和开展案件审理的人员分处市政务服务中心和龙奥大厦两地，当事人提出复议申请和参加案件审理需要到不同的地点，极不方便。同时行政复议工作缺乏必备的专门办案场所，影响复议职能的发挥。行政复议作为一项专业性强的工作，迫切需要建立与行政复议案件办案流程相适应、相匹配的专门办案场所。为了使行政复议工作更好地贴近和服务人民群众，进一步提升行政复议工作效能，市司法局投资300万元，以全国一流标准打造全省首个市级行政复议中心，并于2020年10月建成并投入使用。按照市政府统一安排，自2020年11月2日起，市政府行政复议办公室受理行政复议申请、接受行政复议咨询工作场所变更为市行政复议中心，市中区站前路9号市政务服务中心3楼行政复议窗口不再办理上述业务。
亮点一：设计布局更科学。中心位于龙奥大厦西侧银丰财富广场B座3楼，占地800余平方米，按照“一次办好”改革要求，设置立案大厅、接待室、听证室、调解室、阅卷室、案件审理室、案件整理室、档案室等8个功能场所，打造样板示范工程，以点带面推动全市行政复议工作创新发展。
亮点二：办案水平更专业。中心运用信息化手段收集整理证据资料，引入实时录音录像系统，协助做好案件听证审理工作。同时，在审理、组织调解、听证等环节吸收法律专家、律师参与，提高办案质量。
亮点三：服务群众更便捷。市司法局行政复议处全体工作人员入驻中心，为群众提供“一站式”便捷服务。为需要申请行政复议的群众提供法律咨询、复议案件材料接收、案件审理情况查询、案件听证、复议答复和证据材料查阅等服务，实现了咨询受理与案件审理的及时有效衔接。
如今，行政复议已经成为济南市化解行政争议的重要渠道。随着市级行政复议中心的建成启用，济南市实现了从申请复议到决定送达全过程为群众提供“一条龙”“一站式”服务，极大方便了群众维权，有力提升了行政复议办案质量和水平。 （本报记者杨晨通讯员田大海）
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