这两个小男生和好了
济南市市中区舜华学校 张艳
“哎呀，别唱了！你唱得太难听了！”大S双手捂着耳朵说道。小Q吃了一惊，目光里有些愤怒，但是没有理会他。此时，大S觉得很没面子，不由分说对小Q大打出手。正在这时，老师及时赶到，分开了两位同学。
两个孩子大打出手，不仅伤了几年的同窗之谊，还让小Q的内心压力倍增，请了病假。大S的情绪也受到影响，整日心事重重。班级内两位同学发生矛盾，引发双方家长的强烈关注，他们纷纷找到老师寻求帮助。那么，老师们是怎么一步步解决这个问题的？
摸清引发问题的矛盾点
在师生眼中，大S和小Q都是热情阳光、思维活跃、品学兼优的学生。两人关系一直不错，一起学习，一块玩耍，是非常要好的朋友，偶尔有点矛盾，但都能慢慢消解。为什么这一次的矛盾会牵扯到双方家庭，家长的情绪也那么不稳定？只有找准“病根”，才能做好成长指导。
那天，我们来到大S家，略显拘谨的他低低地喊了声“老师好”。不大的客厅收拾得井井有条，一幅充满童真而灵动的画挂在墙壁上。“哇，这是你画的吗？”我故意提高声调询问道。“嗯！”他点了点头，脸上微微露出笑容。根据多年与孩子打交道的经验，我判断大S是个心思细腻的孩子。
我询问大S产生矛盾的原因，一个小小的细节，引起我的注意。原来，在这之前，两个孩子曾经发生过一点小摩擦，当时处理时，大人们只获得了事情的结果，却忽略了孩子们关系的重建。小Q是个很听话的孩子，家长不希望他再与大S 一起玩耍，他就从行为和心理上疏远了他。但在大S看来，他已经给小伙伴道过歉了，就还是好朋友，他愿意使用各种方法引起对方的注意。想法不一，两人的关系怎么能顺畅。
释放家长和孩子的压力
找准“病根”仅仅是为化解矛盾走出的第一步。在与大S家长近两个小时的沟通中，我们聆听了家长的困惑，更通过实例、小故事来启发家长如何换位思考、真诚交流。
人际关系如何，将直接影响一个人生活、学习、工作时的心情；良好的人际关系，能够赋予自身积极主动的能量。基于此，我们和家长最后达成一致意见：要和孩子深入交流，在帮助他认识到自己的问题后，还要及时总结交往经验，帮他重新建立“好的人际关系”。
我们也建议家长，在孩子主动说明情况、需要帮助时，家长要有足够的能力做出准确的判断，再通过摆事实、讲道理的方式对孩子做出正确引导——正确面对错误，勇于承担责任。大S在一旁听得很认真，他说他愿意反思自己的错误，向小Q道歉，“继续拥有一个好朋友”。
另一个家庭，通过我们的耐心沟通，小Q的家长也答应送孩子回校了。
滋养每一个鲜活的生命
大S和小Q又在班里见面了。
“我知道我的做法是错误的，希望小Q同学能接受我的道歉，也请老师和同学们看我的表现！”短短几句饱含真情的话语，让原本静悄悄的课堂，顿时响起一阵热烈的掌声。这掌声既是对两位同学握手言和的赞许，也是对他们重建关系的认可。后面的每一天，都可以作为正确表达交往愿望、形成社会交往技能的“训练期”。
此次问题的处理很成功。这有赖于家长对学校教育的信任，对老师处理问题能力的认可。我们通过行之有效的家校沟通，帮助学生及家长找寻并解除心中的忧与愁。两个小男生都笑容满面地回到班级中，以饱满的精神状态迎接每一天，两个家庭也消除了隔阂。
张艳，济南市市中区舜华学校小学部负责人，济南市优秀教师，济南市优秀班主任，教书育人先进工作者，优秀指导教师。善于捕捉教育契机，乐于参与公益事业，2004年创建“心情姐姐”班本课程，2014年开设“全天候”家长热线，帮助学生及家长管理情绪，舒缓压力。
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