多处水管水表被冻济南水务千人抢修
济南水务工作人员抢修供水设施。(李军 摄)
本报1月7日讯(记者 付晓峰 通讯员 李军)今天凌晨,极寒天气如约而至,按照《极寒天气应急预案》,济南水务集团抢修车组从原来的235个增加到278个,800余名抢修队员及160名“小白志愿服务者”持续奋战在各个被冻点,“战天灾”保供水,切实做好严寒天气防范应对。
记者从“小白热线”了解到,截至今天13点,“小白热线”共接听冻表(管)及用户反映单户无水电话2000余个,通过“在线客服”网络坐席受理问题430个、工单2280个。“气温实在是太低了,今天一天的诉求话务量差不多是本月初两天的话务总量,其中水表、水管被冻情况较为严重。”“小白热线”的工作人员介绍说。
天灾无情人有情,特殊时期,更需要牢固树立以人民为中心的发展思想。在应对此次极寒天气的过程中,济南水务集团以主动施治的责任意识,提前制定措施,完善应急处置预案,适当启用部分地下水,以便提升水温;停止一切计划性停水,不因用户欠费停水;储备1万余只各类备用水表,各抢修车辆时刻准备,水表保温材料等物资准备充足。同时,组建235个抢修车组800余人抢修队伍,全天候在全市各个被冻点抢修。由于今天的市民诉求不断增加,济南水务紧急把抢修车组从235个增加到278个,并在集团范围内招募160余名“小白志愿服务者”帮助接听热线及参加抢修工作,随时待命。
早上9点,在孔村小区,济南水务集团普利市政管网公司户表抢修中心抢修人员用“吹风机”“温水”给水表解冻。“天气太冷了,这样的情况一般需要40分钟才能处理完,我们这个车组平均一天要解决50余个,从昨天晚上一直干到今天凌晨2点。”一名抢修队员说。在闫千户小区的一所幼儿园,由于气温太低造成水表和水管被冻无法用水,现场抢修人员用汽油喷枪给水管、水表化冻。由于气温太低,经五纬十路58号楼一单元5层以下水表“集体罢工”,自来水顺着楼道流淌到马路上。济南水务集团抢修人员接到抢修任务后第一时间赶到现场,给冻坏的水表止水,清除楼道内漏出的自来水,同时沿着漏出的自来水撒融雪剂、除冰,并把被冻水表全部更换。
“保障不间断供水是济南水务集团的社会责任,相信全社会齐心协力,一定能战胜极寒‘天灾’。”济南水务集团党委书记、董事长魏洪军表示,目前水务集团已全员发动,千方百计保障市民用水。由于气温太低,抢修任务重,近千余名抢修人员正在不停奔波,如不能及时到达抢修点,请市民耐心等待,抢修人员会逐个处理解决。
济南水务集团也再次呼吁广大市民,应对极寒天气,需要在睡前将水龙头稍微打开一点,保持水龙头“滴水成线”状态,自来水管就不易被冻住;有表箱的水表,用户可用棉布包裹并关严箱门;南部山区暴露在外的水管、水表等用水设施,可以使用棉麻织物、旧棉衣、塑料泡沫或专业保温材料等包扎保温,外加塑料膜密封。此外,一定要及时关闭单元走廊及室内门窗,保持室温。如遇自来水设施被冻,请拨打24小时供水服务“小白热线968133”或登录微信公众号(jnwater968133)、济南水务APP报修。
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