本轮寒潮期间，济南热力集团300多名供暖管家将全面进入“战备”。为预防严寒天气下可能发生的供热设施设备事故、供热能源保障不足等突发事件，济南热力已做好应急预案，并保持服务热线24小时畅通。用户如果遇到家里暖气不热的问题，可以拨打88812319，或是通过微信公众号以及官方网站的济南热力找到在线客服。（新时报记者卢震）
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