济南市自然资源和规划局全力打造“互联网+不动产登记”强势起跑再发力 登记效率再提升

党的十九届五中全会吹响了开启全面建设社会主义现代化国家新征程的号角，再次强调了“不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感”“坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为发展的出发点和落脚点”，人民群众的重要性可见一斑。

一张国家的发展蓝图，对接市民群众对美好生活的向往。今年济南已明确提出，继续提高公共服务水平，更好保障和改善民生。为此，济南市自然资源和规划局依托大数据，持续创新改革，打造互联网+不动产工作，实现了登记业务“零资料办”“全链条办”“一窗办”“不见面办”“全市通办”等，尤其是不动产登记服务全过程的服务标准化体系通过国家标准验收，成为行业首家拥有“国标”的单位，这些举措为群众提供了更加标准、优质的不动产登记服务，为优化营商环境提供了坚实的制度保障，让广大市民群众在城市高质量发展过程中更有获得感、幸福感、安全感。

聚焦重点 打造行业标准新高地

今天的济南，在高质量发展的大潮中，勇立潮头、势如破竹。昂扬向上的发展势头，源自敢想敢干、敢闯敢试，源自冲锋向前、实干担当。

市自然资源和规划局不辱使命，牢记“以人民为中心”，想在前、抓长远，建立覆盖不动产登记服务全过程的服务标准化体系，并顺利通过国家验收，成为行业内首家有国家标准的单位。

通过服务标准化体系，保证不动产登记各类事项“件件有规范，事事可控制，时时在提升”；在全国同行业内，率先编纂不动产登记业务“零基础审核”标准文件123个，网上服务规范、自助服务规范标准文件69件；完成全国首个不动产登记行业的国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目建设任务，制定《不动产抵押登记数据接口规范》济南市地方标准。

标准体系试运行以来，中心不动产登记业务群众满意率达到99%，12345市民服务热线投诉量下降了35%，累计收到社会各界和群众表扬信、锦旗以及12345市民服务热线表扬300多次。

抓好三集成 打造便捷服务新体系

走在前列、扬起龙头的济南，始终把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，市自然资源和规划局将目标落到实处，不断提高服务技能，打造便捷的登记服务体系。

信息集成，实现“零资料”简化办。依托“济南政务信息资源共享平台”，打通与住建、公安、民政、税务、法院等10多个部门的数据端口，通过信息化方式调用共享相关部门40余项数据和证照。

流程集成，实现“全链条”线上办。探索走出“全链条办理”新模式，实现企业或群众“进一门，办多事”。打通与水电气热等相关企业的网络互联，水电气热同步过户、一次办成；与公证机构建立“业务联办平台”，实现“公证延伸办”；与法院建立网络司法查控平台，实现不动产登记与司法查控、执行业务的集成办理。

人员集成，实现“综合窗口”一窗办。与住建部门、税务部门对接，联合出台多个文件，打通不动产登记系统与金税三期、交易网签系统互联，通过部门职能授权、网上共享审核的方式，实现不动产转移登记的“一窗、一网、办多事”。与民方便开启“不见面办理”新局面

“看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。”面对新阶段、新形势、新任务，市自然资源和规划局勇破难题，实现登记业务网上不见面办。在全国首次采用征信专线互联的模式，与驻济的45家金融机构联网并签订协议，实现贷款抵押一站式、不见面办理；实现企业购买不动产转移登记的网上不见面办理；向房地产开发企业延伸服务端口，推广预告登记，综合运用“互联网+网签、不动产登记”、电子税务局、12345免费短信通知等措施，实现新建商品房转移登记的“不见面办理”和“交房即办证”。

强化“全市通办”，13个专业大厅、11个流动服务点可就近选择；开展流动上门服务；通过专线、互联网等方式，向开发企业、中介机构延伸窗口；向社区及乡、镇政府延伸窗口；在不动产登记大厅设立自助服务设备，24小时不间断自助办理。通过一系列创新服务举措，近80%的业务类型实现网上办理、自助办理。

多谋民生之利、多解民生之忧。下一步，市自然资源和规划局将始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新不动产登记服务机制和服务方式，丰富办理手段，拓展便民服务渠道,继续为实现人民群众对美好生活的向往奋斗，为守护人民群众的切身利益努力拼搏。（本报记者王宝泓）

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