民生银行济南分行持续深化行业规范建设 合规经营筑牢风控防线
□ 本报记者 王新蕾
自2019年山东银保监局部署开展行业规范建设活动以来，民生银行济南分行党委将该项活动定位为全行工程、“一把手”工程，成立由党委书记、行长任组长的活动领导小组，通过一把手讲合规、机构巡讲等方式学习领会相关文件精神，确保行业规范的“一条主线、两类关键、三个抓手、四大规范”核心工作要求入脑入心，通过行业规范建设与依法合规整改年、合规提升2.0相关工作的深度融合，切实将行业规范建设融入到经营发展各个环节。
党建工作领航，强化道德规范
民生银行济南分行积极发挥良好的企业文化在增强凝聚力和向心力方面的促进作用，强化党员干部责任担当，持续开展“党建领航2.0”工作，发挥党组织领导核心和政治核心作用；制定下发《关于促进党建工作与中心工作融合发展的指导意见》，带动各级“一把手”以身作则，激发各机构和部门工作效能。
为发挥榜样引领效应，该行开展了劳模（工匠人才）创新工作室等活动，选拔116名榜样人物。其中，民生银行济南分行营业部的“泉+劳模创新工作室”，获评山东省财贸金融系统“劳模和工匠人才创新工作室”。
今年，该行积极开展首问负责、靠前指挥、机构帮扶、学习文化、业务协同等专项提升工作，推动全行上下形成履职尽责的工作氛围。
丰富合规内涵，加强行为规范
民生银行济南分行从规范机构经营行为和员工操作行为入手，提升行为约束力。自2018年起，该行逐步提升风险合规类指标权重，至2020年已达42%，其中合规类指标权重25%，远高于其他考核指标权重。具体操作中，该行严格落实交流轮岗、强制休假、履职回避三项制度，按季排查员工异常行为，实现监督与管理深度融合。
围绕监管重点和突出风险领域，该行通过业务专项检查结合飞行检查，主动控制合规风险；管好授信源头，严防多头授信、过度授信、贷款资金挪用等信用违规情况的发生；加大摸排力度，有序推动风险处置。
该行还不断创新丰富合规内涵，将合规经营理念浓缩成员工自律三字诀、合规文化口袋书，以制作“行业规范天天见”知识小卡片，创办“合规之声”电台、“合规交流店”等形式传播合规文化。
深耕重点领域，落实服务规范
精准施策、靶向发力，民生银行济南分行持续满足实体经济对金融供给的新需求。克服疫情影响，该行与政府部门、行业协会密切沟通，摸排小微企业复工复产融资需求。今年前10个月，该行累计发放疫情防控各类贷款233.59亿元，为1756户中小企业开展延期还款，涉及金额23.34亿元。截至10月末，该行小微贷款余额较年初增长13亿元，提前完成今年增量目标。
给服务流程做减法、让服务内容变加法，民生银行济南分行远程银行、自助转期、云账户、单一窗口、不动产线上抵押登记等服务项目的推出，满足客户“不出门办业务”的金融需求。
疫情以来，该行累计完成小微客户自助转期业务86笔，贷款金额1.23亿元；云账户新开户超过9300户，存量云账户已达4.5万户；“单一窗口”金融服务结算量1.27亿美元，税费支付44.5亿元；线上方式办理抵押1820笔、解押1096笔。
加强风控能力，提升管理规范
民生银行济南分行牢固树立审慎经营理念，将风险管理作为核心要义。在规范业务流程方面，该行梳理评价近三年来各条线印发的333项规章，其中继续适用239项、修订51项、废止43项，夯实了制度基础。
近日，该行开展风险管理长效机制建设，以负面清单严肃内部管理，通过智能系统实现风险信息共享、资金流向监控、客户财产查询、发票管理、整改问责等，构建起“规-查-改-责-优”的合规管控体系。通过系统汇总近三年内外部检查问题400余个，今年已规范并优化了流程和机制近百项。
为保护消费者合法权益，该行严格落实“首问负责制”，开展监管诉访专项治理工作，做好从源头化解客户投诉。
目前，该行行业规范建设工作已初见成效，近两年来在监管机构和民生银行系统内的合规类比赛活动荣获奖项18项，开展行业规范及合规汇演、竞赛、学习等活动70余项，编发行业规范简报1100余期，全行上下正在自觉成为行业规范的参与者、推动者、实施者。
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