“双11”提前10天开始济南“剁手族”凌晨收货
11月1日,2020年“双十一”正式开始。11月1日凌晨,山东顺丰仅用42分钟,就将“双十一”电商购物节首单商品从仓库送到济南客户手中。
今年,各大电商平台普遍将“双十一”促销时间提前,10月开始预热。天猫“双十一”升级为购物狂欢季,分为两个售卖期:11月1日起是第一拨售卖期,11月11日为第二拨售卖期。苏宁易购9月底就提前开始了“双十一”大促。
11月1日凌晨起,“双十一”网络订单迎来上升高峰。今年“双十一”持续时间长,业务体量大,在消费需求持续升温的背景下,快递运营速度、效率与整体服务质量迎来了一次大考。
“双十一”活动启动后,首批订单第一时间传递到山东顺丰的仓储中心。该仓储中心位于历城区创展路,经过现场快速分拣包装后,车辆迅速运输派送。新时报记者注意到,从接到订单到送达客户手中,整个流程仅用了42分钟。
11月1日0:42,当收派员抵达天桥区车站北街敲门送件时,客户石先生的惊讶溢于言表,他表示自己很激动,对今年“双十一”的购物体验感到满意,“没想到,这么快就收到了这件长款羽绒服。”
首单仅用42分钟。现场负责人介绍,所有发出的快件,基本都能在11月1日当天全部派送到客户手中。
为何能将派送时效做到“极致”,提升客户购物体验?顺丰仓储负责人表示,他们了解到极效前置能够带来速度提升,即前期顺丰与合作的平台客户进行充分沟通和规划,通过大数据系统分析和预热活动产生的订单需求量分析等手段,前置将商品按照区域入仓规划,订单到来后,每一件商品都能第一时间送达客户手中。在山东顺丰仓储中心,货架上已经摆放了部分运动品牌提前准备好的商品。(新时报记者杜林)
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