“尽最大努力不漏一户不落一人” 95后新手网格员遇上“大国点名”,最忙时一天只睡三个小时
◥郭雯将人口普查“致住户的一封信”送到居民手中。记者于悦摄“大国点名,没你不行”,身穿印着这行字的红马甲,一个个人口普查员连日来穿梭在大街小巷、院落楼栋里,为这十年一次的“大点名”忙碌着。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者也深入社区,采访了一位基层普查员,看一线的普查工作是如何进行的。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者于悦岳致呈
刚参加工作就遇上“大活” 从启明街到水胡同,水胡同到慈林院,转弯再到西公界……济南老城区历史悠久的老街巷里,外人逛起来常常迷路,郭雯每天却要走上六七遍。
这对从小生活在这里的她来说,不是什么难事。25岁的她从记事起,就长在济南老城区的寿佛楼后街,毕业后进了一家教育培训机构做助理,日复一日的工作繁琐而忙碌,得知所在的临湖社区要招聘网格员,有项条件是熟悉所在的片区,她很快报上名,通过考试后今年5月1日正式上岗,6月份就开始着手进行人口普查的前期准备。
“有了网格员的身份之后,就会有一种主人翁意识,对网格里的所有人产生由内而外的责任感。”对郭雯来说,这份基层工作最与众不同的地方,就在于要有很高的责任心,工作不分分内分外,有求必应。
郭雯负责的网格不算大,就是她和家人所住的寿佛楼后街,从3号到28号,街是笔直的一条,但走进每个院落,却要七拐八拐,大大小小的房子里住着许许多多住户。
“我的网格户籍人口加上流动人口有400多人。”郭雯说。性格开朗的她从小就喊街上的居民爷爷奶奶、叔叔阿姨,但具体到每户家里的情况却并不太了解,“自从做了这份工作,就越来越熟悉每一个人。”
从普查员培训到宣传发动、入户,刚参加工作就遇上人口普查这样的“大活”,郭雯并没有觉得手足无措,“我们刚开始上班后的第一件事就是摸清所在网格里有多少常住人口,对他们个人的情况也要有所了解。把居民当作家人来看待,做到随便找出一个人来,就能说出他的年龄和家庭情况。”
房屋空置最让人头疼
身穿红马甲,戴上普查员证,手拿登记用的工作手机,这是过去半个月郭雯的装备“标配”,10月11日上午到街道开完动员会,下午她就开始了逐个的入户走访,用三天的时间就完成了第一轮入户普查摸底,这距离截止日期还有一半多时间。
这三天,郭雯每天从8点半开始入户,晚上9点结束,每天一万多步数,入户60多个,“很多人白天不在家,只能晚上上门登记,但又不能太晚,7点到9点钟最好。”因为不知道对方何时在家,她只能一遍遍地去找,最忙的一天只睡了3个小时。
在普查工作中,找不到人是最让郭雯头疼的。“我们辖区有很多空挂户,就是户籍在这儿,人不在这儿住。”寿佛楼后街10号和20号就是如此,房子多数空置,一个家庭户七八口人,需要她通过多方打听、查询才能找到。
有时普查也不容易得到居民的配合,“例如有一户居民多年前就把房子卖了,但户口还在这儿,原有的联系方式失效了,我们找买房的人打听,他却说不想透露个人信息。经过两三天的诚恳劝说,才终于打动了对方,帮我们联系到前房主。”个人信息绝对保密,这是普查的原则,但要获取所有居民的信任,也需要一个过程。
反复比对每条信息才放心 22日这天,郭雯又来到寿佛楼后街5号的山东省燃料公司宿舍,这是她所服务网格中为数不多的一栋四层居民楼。上楼后敲门,几次都没回应,“爷爷奶奶耳背,得多敲几遍。”
等到老两口开门后,一看是郭雯,马上热情地把她往家里领,“爷爷奶奶好,我们是第七次全国人口普查的普查员,这次来做户籍比对,您方便给我们看看户口簿吗?”郭雯说,这里是老人孩子的房子,只登记了孩子的信息,这次来就是采集住在这里的老两口信息。
“每次入户或打电话时尽可能多问些信息,不然频繁联系,对别人也是一种打扰。”郭雯说。
人口普查采用手机录入的方式进行登记,“我们从手机客户端录入信息后,后台大数据可以进行分析、筛查,另外还可以让居民通过扫描我们提供的二维码自主申报信息,更好地保护隐私,也加快了普查进度。”郭雯说。
但对于不善于用手机的老年人来说,还是要依靠普查员来录入信息。老两口找到户口簿后,郭雯一边问着老人来这里居住的时间、因由,一边在手机上填写着,很快结束了这次入户普查。穿过一条条胡同回到社区办公室,她马上拿出手机,开始逐个比对所填信息,反复确认后才放心。
除此之外,她还要抓紧给没联系上的居民拨打电话,到22日下午,郭雯手中还有10户没有填上信息,对此她略显焦虑:“只能通过各种方式打听寻找,找可能认识他的人,寻求户籍部门的帮助,不到最后不放弃。”
参与“大国点名”倍感光荣
在去入户的路上,看到居民门前被风刮倒的自行车,郭雯随手就扶了起来,发现小纸片,她也赶快捡起来扔进垃圾桶。作为一名网格员,她不只有人口普查一项工作,下沉到社区里,收集问题、解决问题是她的职责所在。
“比如到辖区的独居老人或残疾人家里,顺便看一下有没有什么需要帮忙的地方,这是我们必须要做的工作,每天至少一次到两次。”郭雯说,身处社区大家庭里,什么事都不会置身事外,每天的日程也安排得满满当当。
在这次全国最大规模的人口普查中,郭雯只是全国700万名普查员中的普通一个,但她感到十分光荣,“我的理解是,人口普查首先是对于我们国家发展的一种肯定,证明我们有更多的人力、物力、财力去支持这么庞大的全国性工作。在我们国家高速发展的同时,也必须要有一些这样严谨的全面调查,才能为我们后期的政策制定奠定基础。作为一名90后,能参与这项工作特别荣幸。”
入户摸底阶段工作结束后,正式普查登记将于11月1日开始,这次将为每位居民正式录入更加详细的信息。对自己的网格充分熟悉后,郭雯显然更加胸有成竹,“尽最大努力不漏一户、不落一人,我们把信息录入得越详细真实,国家的利民惠民政策就会更有依据。”
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