建行济南洪楼支行识破电信诈骗

近日，建设银行济南洪楼支行柜面工作人员识破一起电信诈骗事件，为客户挽回损失10万元，保护了金融消费者权益。

9月15日上午，客户李女士来到建设银行济南洪楼支行，咨询如何将农信社以及农行的钱转入建行卡里再一并转账给别人。工作人员了解到，李女士从微信群里结识一朋友，对方声称可以从美国购买与宗教有关的物品，李女士便请其为自己代购。大约一小时前，对方告知李女士，购买的物品过海关时被暂扣，需先汇款10万元，货物通关后会加倍归还。敏锐的大堂经理立即断定这是一起金融诈骗，便竭力劝阻客户不要转账。面对客户的疑惑，大堂经理又找来一位经验丰富的工作人员一起耐心说服客户。反复劝说后，李女士终于意识到自己上当了，表示不会再向对方汇款，并在网点员工的陪同下到附近派出所报案。

次日下午，李女士特意来到网点表示感谢，她给网点主管翻阅了微信聊天记录。原来，对方是利用李女士信教的心理，向其阐述自己遭遇的种种厄运，利用其同情心实施诈骗。客户由衷地说：“如果不是你们及时发现，耐心劝导，我的10万块钱肯定打了水漂。”

金融科技发展日益高速化、多载化，金融诈骗的手段也随之多样化。长期以来，建设银行把前台人员和客群的风险防范教育纳入常态化管理，坚持业务预判和风险警示，不仅为有针对性的“防”提供宣教，变被动说教为主动防范，而且为高效率的“治”提升了效率。（孔红雨 辛艳）

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