社情全掌握，服务全方位。趵突泉街道 “全要素”联动，打造“微治理”共同体
□ 本报记者 田可新
本报通讯员 卢靖雯
“真心感谢咱网格员，要不可就出大事儿了。”日前，记者在济南市历下区趵突泉街道采访时，正赶上马鞍山路4号南郊宾馆宿舍的一户居民到舜耕路社区居委会致谢。
原来，6月18日下午，社区网格员王莹和王玉涛在巡察时，发现该宿舍2号楼1单元一家的北侧厨房位置有白烟冒出，还伴有浓烈的烧焦味道。在敲门未果的情况下，他们果断呼叫物业和街道工作人员带上消防设备赶往现场，并多方联系业主回家，8分钟内消除了因电磁炉干烧而引发的火灾隐患。
“红色臂章、蓝色马甲、忠诚敬业、服务为民”，在趵突泉街道，这已成为每位社区网格员的工作宗旨。今年以来，在打造“一核引领，四轮驱动”基层治理体系基础上，趵突泉街道针对辖区实际，实现“全要素”联动结网，形成服务质效双提升的“微治理”共同体，更将党建、综治、城管、环保等力量下沉，网格内人、事、物全部纳入治理范畴，真正实现“社情全掌握、服务全方位”。今年以来，为辖区单位、企业、居民办理各类网格服务事项2000余件，党建引领、融合共治的基层治理格局初步形成。
“联席聚能办”便是趵突泉街道在其间打造的办事平台之一。社区遇到难题，可借此及时向街道推送，街道通过召开联席会议，吸纳辖区单位广泛参与，引领资金、力量、技术等向基层治理领域集聚。
舜耕路16号院内花园长期未得到有效利用，周边居民提高环境品质的诉求强烈，正是通过联席议事，舜耕路社区、宿舍产权方、城管、绿化、环卫等部门得以充分对接协商，顺利推进了改造提升，令小花园的面貌焕然一新。
在当地“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”五级联动体系中，26个网格党支部、52个网格党小组也都得到了强化。该街道要求网格党支部每周召开两次例会，调动网格内各方力量共商议事，已解决枯木拔除、装修噪音扰民等问题300余件。坚持每日召开楼院党小组“碰头会”，由网格员、信息员、党员中心户现场解决楼院单元、街坊邻里政策咨询类、生活常识类、跑腿服务类等小微难题。
趵突泉街道还推广定制服务，细化网格事项“六清”清单，使每名网格员做到“家庭情况清、人员类别清、社会关系清、各类资源清、居民需求清、隐患矛盾清”，成为“行走的资料库”；引导市委党校、职业学院等“双报到”单位和齐鲁医院、南郊宾馆等驻区单位深入梳理本单位所能提供的服务设施、内容，建立资源清单和服务项目清单；依托“泉心愿”智慧服务平台，精准对接居民需求。今年以来，共认领“微心愿”196个，惠及千余名居民。
以舜耕路社区为试点，趵突泉街道打造了“舜耕网事”基层治理品牌，创新推出“五色卡片工作法”，以“蓝绿黄橙红”五种颜色精准区分43类网格事项，建立五级响应机制，按照“采、核、派、办、结、评”（即发现问题后，采集信息、核实受理、分工派单、处置办理、办理结果、反馈评价）六步闭环流程解决消防安全、政策咨询等问题657件。
如今，在趵突泉街道，以党建为引领，全力破解基层治理从领域到全域、从局部到整体、从碎片到系统的转变难题，这已成为社会基层治理攻坚克难的“法宝”。
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