八旬老人乘车迷路 众人合力送其回家

本报7月19日讯（记者 李萌萌 通讯员 王冠）7月15日下午，济南公交K4路驾驶员许承龙回队进站房，领进来一位老人。老人身材不高，背着一个双肩包，看上去身体还算硬朗。经过了解，原来是老人乘车时迷了路。

车队工作人员立即安慰老人，想办法联系其家人。在交流中得知，老人姓何，今年80多岁，家住二七新村附近。老人还说出了老伴的手机号，工作人员松了口气。

可按照老人提供的电话打过去，电话接通后，老人的老伴总是答非所问，听不明白讲的什么。工作人员意识到应该是对方耳背，只能无奈放弃。继续与老人交流，老人一会清醒，一会糊涂，没能获得更有价值的信息。

通过调取车载监控，老人14:13在六里山南路站乘坐K4路公交车，当时驾驶员许承龙看到老人上车，习惯性地询问了一下去向，老人说去泉城广场，许承龙立即告诉他坐错车了，让老人下一站下车换乘36路。可老人并没有理解驾驶员的意思，走进车厢坐了下来，直到车辆运行到动物园站才反应过来，并要求下车。出于对老人安全的考虑，许承龙没让老人下车，在乘客的帮忙劝说下，把老人带到了车队。

由于未获得更有价值的家庭信息，工作人员选择了报警。民警赶来后，通过公安信息网多番联系调查获得了老人女儿何女士的电话。工作人员与何女士交流获知，老人患有小脑萎缩症，脑子有时会不清醒。何女士在医院工作，当时无法离开岗位去接老人。她表示将与家人联系，让家人到公交站点接老人，请工作人员将老人送上公交车就行。

考虑到老人的安全，车队安排了驾驶员李涌豪负责将老人送回，工作人员通过车辆实时监控随时了解情况。下午5时，车辆到达六里山南路站，驾驶员李涌豪扶老人下车，费了一番周折，最终将老人安全交给了其家人。车队工作人员通过监控看到老人和家人一起回家，这才放下心来。

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