新买奔驰车1个月坏3次 是否能退车?买卖双方争执不下4S店:可回收但不承担购置税

济南时报 2020-07-18 13:46 大字

15日,本报报道了奔驰车车主新车1个月坏3次一事,报道后引发广泛关注。17日,本报记者和王先生一起来到济南广汇星顺奔驰4S店(以下简称广汇星顺)。王先生表示,这辆故障车满足《奔驰公约》,可以免费更换同款、同型号新车。广汇星顺销售经理则表示,故障零件不在主要零件范围内,不适用于此公约。并表示根据目前情况,4S店可按发票价格81万元回收车辆,但购置税需要由王先生自行承担。

发动机仍有抖动现象

17日上午,记者跟随王先生来到广汇星顺4S店。此前奔驰车出现故障后,一直停放在4S店内。在王先生的带领下,4S店维修人员和记者坐上了这辆发生故障的车。车子启动上路后,仪表盘上除了发动机故障的标识外,没显示有其他异常。

将车停回4S店后,过了大约15分钟,王先生再次启动车辆时发现,仪表盘上出现“停止运作,参见用户手册”几个字,防侧滑系统出现问题。打开引擎盖,可以看到发动机在抖动,同时方向盘也伴有轻微的抖动现象。

“就和当时在高架上一样的问题,方向盘抖动。”王先生表示,在高架上行驶时也感受到了方向盘与车身的抖动。后油门失去控制,无法加油。

试车之前,王先生已经与4S店进行过一系列交涉,4S店出示了一份车辆检测报告,这份报告是王先生在高架路上汽车出现故障后的一系列检查报告,详细记录了当时的时速,这份检测报告上显示,王先生当时的最高时速为64km/h。报告上写着:“内燃机”控制单元接收到不可信的数据;从“牵引系统”控制单元接收到不可信数据。“仪表盘上显示的问题,其实是接收到了不可信的数据而反应错误。”4S店技术方面负责人张姓经理说。

故障零件不在《奔驰公约》内

“我咨询了专业人士,他们告诉我有一个《奔驰公约》,这个公约里面说自开具购车发票60天内或行驶里程3000公里以内(以先到者为准),如因产品质量问题导致需要更换主要零部件,消费者可直接要求免费更换同款,同型号新车。”记者看到《奔驰公约》中,前半段如王先生所说,但后面备注中显示,主要零部件范围需要以奔驰乘用车三包凭证所明示的内容为准。对此,4S店工作人员表示,节气门与辅助增压器不在主要零部件范围。

“他现在只同意以二手车回收的方式,不认定这是辆故障车,那就意味着7万多元的购置税要我自己承担。我买车才一个月,明明是车辆本身存在问题,现在要我自己承担这么多损失,我无法接受。”王先生说。

4S销售人员对车辆故障进行了一系列回应,“我们通过车辆中调取的数据初步判断是发动机节气门发生故障,数据中也显示王先生并不是由80km/h降至20km/h,而是由62km/h开始降速。至于出现油门不受控是因为车辆检测出故障进入自动保护模式,车辆在这种模式中为了保证安全油门不再起作用,以便车主能够降速靠边停车”。

目前为止,双方未就此事达成一致。“我本来的诉求就是换或者退都可以,但现在我只接受退款,为我自己的安全考虑,不会再使用他们的车。”4S店工作人员则表示,不会同意王先生的退车或换车请求,只能以发票上81万元的价格进行车辆回收。

(新时报记者郭梦桐 实习生王雨晴)

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