建筑新村街道坚持以人民为中心推进基层治理将群众放在心上 以实干为民解忧
辖区居民向街道赠送锦旗。（李冬阳摄）
百姓无小事，民生大于天。历下区建筑新村街道始终坚持以人民为中心的工作导向，通过党建引领不断推进基层治理能力现代化、精细化，以切实有效的管理与服务，真正实现了“民有所呼、我有所应”，使辖区群众的获得感幸福感不断提升。
“你不用跑我来跑”暖心服务“不打烊”
花园路社区低保户王女士因病致贫，其企业养老保险自2004年起一直处于中断状态，因家庭困难无力承担灵活就业人员养老，且对参加居民养老一直持抵触态度。街道、社区工作人员为此反复上门做工作，向其监护人讲解政策、消除顾虑，最终现场为其办理登记手续。
在建筑新村街道，这样的事例还有很多。办民之所需，解民之所忧。在建筑新村街道，正是一次又一次暖心的服务，换来了群众的会心笑容与真诚点赞。据了解，该街道便民服务中心把服务人员业务能力提升作为改革突破点，先后组织业务能力培训班6期，内容涉及养老保险、医疗保险、民政服务、卫生健康、就业创业、退役军人事务等方面，多措并举推动服务水平整体提升。
同时，街道以“情”字为纽带，实现了帮办代办服务“不打烊”。在疫情防控期间，为保障灵活就业人员、企业退休人员不出门就能办理医保业务，街道开通网络申报渠道，并在辖区广泛宣传，持续开展“你不用跑我来跑”帮办代办服务。今年以来，先后通过网络受理业务76人次，到各级医保部门开展帮办代办30余人次。并有针对性开展归国人员医保参保宣传，先后为40余名归国人员办理医保参保。街道通过摸清群众所想所盼，及时有效地为群众办实事、办好事。
打造指尖“许愿池”架起党群“连心桥”
“小区内树木年久失修，存在安全隐患，建议修理”“院内下水道需要清淤”“希望社区举办一场健康讲座”……建筑新村街道解放路社区居民张女士通过社区公众号将问题及心愿上传到云平台，一个个“闹心事”变成“暖心事”，一个个心愿被点亮。
群众有“心愿”，党组织来实现。建筑新村街道充分利用“泉心愿”服务平台的“微心愿”、“微志愿”、“微治理”三个模块，采取“群众发布‘微心愿’，党员争做‘圆梦人’”的对接模式，架起党群“连心桥”，切实打通联系服务群众“最后一公里”。
在建筑新村街道，社区居民可通过小程序将“小微困难”以心愿形式线上发起。社区党组织审核通过后发布至服务平台，“双报到”党组织、党员线上认领，限时帮助发布者达成心愿。平台把“微小可行、扶危济困、温暖关怀”贯穿心愿发布、认领、达成始终，确保机关党组织、党员与群众困难精准对接、资源精准投放。截至目前，40余家“双报到”单位党组织、“两新”党组织共认领实物物品类、知识讲座类、演出服务类、日常生活类等“微心愿”40余条，实现了第一时间解民忧。
街道机关党员发挥专长，组建志愿团队，优化服务项目，将队伍、项目同步上线“泉心愿”平台，随时响应群众需求，兑现服务承诺。疫情防控期间，志愿团队积极响应走访排查、动态监控、代购服务等服务项目，筑牢了基层疫情防控的钢铁长城。同时，街道机关党员干部带领社区“两委”、党员群众、网格员通过“随手拍、及时传”，将发现的问题反馈至程序后台，分流至相关部门单位、职能科室“限时办”，依托平台建立起“区-街道-社区”三级联动反馈响应机制，处理井盖缺失、路灯损坏等小微事项150余件，有效解决了基层治理中的小微难题，实现了基层精细化治理。（本报记者李冬阳通讯员陈梦瑶）
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