文旅融合创造精彩
迎客松下的外国游客
网红小火车
网红阳台上练瑜伽
记者就文旅融合开展采访
玉屏楼网红阳台
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□李晓洁叶有辉
近年来，黄山风景区在充分发挥景区IP品牌聚合力和游客流量优势基础上，盘点文化“家底”，丰富旅游内容，全力推动文化与旅游深度融合发展。“以文促旅、以旅彰文”也让黄山的“文化+旅游”实现了“1+1>2”。
“诗与远方”助力“景”上添花
放慢匆匆的脚步，品一杯香茗，看眼前山峦峻秀，云海翻滚，现在，越来越多的游客愿意在玉屏楼网红阳台停留，用这种方式细品黄山。
海拔1716米的玉屏楼网红阳台2019年4月开放，“左天都、右莲花”的绝佳地理位置让它成为黄山最佳的观景平台，一条4.8万点赞量、140多万浏览量的抖音视频更是一瞬间让它声名大噪。玉屏楼总经理潘美丽说：“在这个阳台上，游客可以赏盆景、看电影、品茶道，可以真正停下来，一边欣赏美景一边享受生活。”文旅融合的尝试也让玉屏楼收获了实际效益，据介绍，网红阳台开放后，该区域营收同比增长150%。
想要留下游客，打好黄山品牌，玉屏楼近年来在文旅融合的道路上不断探索，致力于打造集文化、休闲、度假体验为一体的特色酒店，让游客在景区也能感受到“诗与远方”。为成为“客人在迎客松边上的家”，玉屏楼宾馆围绕自然风光和人文文化，定制了“一个楼层一个大主题，一个房间一个小主题”的文化主题客房，并于2018年打造了一条40米的文化长廊，展示黄山美景与历史传承。该店负责人介绍：“除此之外，我们还不定期开展国学讲座、茶艺表演等活动，让客人能参与其中，这种体验比单独看风景要有意思得多，也能更好地满足游客对品质、体验的要求。”
云雾缭绕，“网红小火车”在峡谷峭壁间穿行；“为了一间房，重游一座山”，云亼山宿优美的住宿环境获得好评连连；西海饭店仲夏夜音乐会、星空帐篷等更是成为无数的网友打卡胜地……近年来，黄山风景区聚焦发力“供给侧改革”战略，全面提升景区服务品质，在酒店品质提升、游步道基础设施提升、服务质量及品质提升等方面，着力打造黄山特色服务品牌，塑造更为璀璨的“黄山名片”，为游客提供了更加高品质、多维度的文化服务体验。
特色产品讲好“黄山故事”
文化让旅游景点“美”起来，文创让旅游资源“活”起来。
进入新时代，旅游更加讲特色、创精品。黄山旅游以“旅游+”为发展路径，发挥历史文化底蕴和旅游资源优势，促进旅游文化产业联动发展，去年7月开业的黄山好礼玉屏店就标志着黄山旅游新零售板块的正式启航。
“这里的每一件产品从设计到打样，再到生产都经历了无数次打磨与修改，可以说每一件产品都凝聚着我们的心血和智慧。比如说这些以五福迎客松为主题的书签、金属徽章、明信片，五福分‘福、禄、贺、禧、财’，代表五个极具黄山特色的吉祥祝福，由五种黄山古典祥瑞图形元素构成，同时与迎客松有机结合，给自然美景赋予文化新创意。”黄山华胥氏旅游文化创意有限公司副总经理余红介绍说。一款好的文创产品，既能承载文化的厚度，又能承接时尚的需求。“黄山好礼”以黄山文化为依托，把“黄山元素”通过现代化、创意化的手法融进产品之中，通过市场化的营运模式，将“国宝黄山”变成引领旅游购物行业升级、深受游客市场欢迎的“国潮黄山”。
黄山好礼玉屏店开业以来，吸引了不少游客将高品质的黄山特色“好礼”带回家与亲朋好友分享。据介绍，该店2019年营收超200万元。“到今年年底，整个黄山景区‘黄山好礼’店将达到12家，届时将完成‘一店一景一主题’的目标，成为高颜值、强互动、多体验的‘网红店’，鼓励消费者拍照打卡，边买边秀，全面提升消费体验，满足游客碎片化、随机性的消费需求。”余红说。
近年来，黄山风景区强力推进新兴业务纵向拓展，紧紧围绕“旅游+”产业发展的新趋势、新方向，大力实施“旅游+小镇、交通、电商、新零售、体育、文化等”发展战略，推动文化旅游产业健康有序发展。
“山水村窟”打响黄山品牌
在消费升级的大背景下，山岳型景区面临着“千山一面”“靠山吃山”等发展瓶颈。为了突破瓶颈、填补短板，2018年，黄山风景区出台《加快推进文化和旅游融合发展的实施意见》，加快文旅融合、转型升级，其中明确要扎实落实“山水村窟”战略布局。
2020年，黄山旅游将围绕“山水村窟”继续打响黄山品牌。山的改造方面，风景区基础设施建设项目有序统筹推进，首批轻夜游项目确保年内完成。水的提升方面，围绕“水运动、水休闲、水娱乐、水度假”，加快推进前期设计，力争年内开工并完成水上一期项目建设，打造一批湖泊旅游新产品。村的布局方面，围绕构建“酒店目的地”模式，强力推进微旅游目的地项目建设，该产品将聚焦长三角城市群的中高端客群，构建轻奢田园系列、雅奢古民居系列、野奢自然营地系列三个主题系列。窟的绽放方面，力争花山谜窟景区提升项目、花山花海景区10月份全面完工并以崭新姿态投入运营；花山谜窟综合度假区的北大门片区、西大门片区及运动板块项目要抓紧完成前期工作，确保年内开工建设。
文化与旅游的碰撞，创造了黄山文旅融合的无限可能，也让黄山旅游从“到此一游”式的“打卡”，变成一场深度、多维的文化体验。“下一步，我们将围绕‘打造新业态，构建新场景’的目标，进一步打造黄山文旅融合的新IP，进一步打造具有黄山特色的文创产品，进一步开发‘轻夜游’的旅游产品，进一步打造一批主题鲜明的特色文化酒店，谱写黄山文旅融合的新篇章。”黄山旅游发展股份有限公司党委副书记、总裁陶平说。
记者手记
迎接梅雨过后的艳阳天
一场突如其来的疫情给旅游业带来了沉重影响。梅雨时节的江南各大小景区，风云变幻、气象万千，没有了昔日人满为患的场景，旅游的舒适度却是陡然提升，绮丽的风景令人向往！
7月1日，随着“文旅新融合，黄山再出发”采访小组从玉屏到北海，访酒店、探索道，问服务、看设施，深切感受到黄山虽然和全国一样正在经历一段艰难时光，但从大家充满信心的笑容里却能深深领略到景区人的坚定和执着：“市场仍然在，消费未消失”，能深深体味到景区人危中寻机、努力作为的奋斗与拼搏：金龟探海路段改造工程、景区旅游基础设施隐患整改三期工程、慈光阁步行登山口游客休息平台整修等基础设施项目已经完成；按照新产品、新理念模式建设的云亼高山山宿投入运营并深受市场好评，构建酒店品牌矩阵步伐正在加快，首批3个“新锐产品”品牌建设已全面启动；正式托管2022年北京冬奥会延庆赛区索道和浙江龙游六春湖索道，甘肃树屏丹霞景区、湖田山景区等地索道项目正在持续跟进，与黄山职业技术学院、中国索道协会签署战略合作协议，探索打造全国索道行业“产学研一体化”人才发展模式；按照“徽商的厨房，家乡的味道”定位以及“一商一路一城”发展战略，“徽商故里”合肥店、济南店投入运营，拓展工作正在继续；围绕“传统板块横向拓展，新兴业务纵向扩张”的总体思路，黄山赛富基金已完成23个项目共投资5.3亿元……
“新产品、新科技、新模式、新体验”正在为黄山旅游开辟新市场，注入新能量。疫情重创旅游，但在奋斗者眼里，危机中更蕴含机遇和挑战，黄山风景区正加紧苦练内功、夯实基础，在后疫情时代以“敢叫日月换新天”的志气、“狭路相逢勇者胜”的豪气，书写文旅融合的新篇章，迎接梅雨过后的艳阳天！·祁俊·
潘美丽：文旅融合就是实现“心灵的旅行”
去年，一条4.8万点赞量、140多万浏览量的抖音视频让玉屏楼的网红阳台成为了黄山风景区新的“爆款”。络绎不绝的游客让玉屏楼总经理潘美丽对文旅融合的发展路径充满信心。
“玉屏楼旧称文殊院，位于天都、莲花两峰之间，后方是玉屏峰，左侧是迎客松，周边有明朝至今的摩崖石刻，它的文化底蕴是非常深厚的。”潘美丽介绍说。但与迎客松相比，玉屏楼一直以来显得有些默默无闻。“很多游客来迎客松打完卡就下山了，或者来玉屏楼也是短暂停留，因为在这里得不到很好的体验感或放松感，这是非常可惜的。”
2019年4月，玉屏楼开放网红阳台，品茶、观景、看电影、做瑜伽、欣赏茶道……种种极具放松体验的活动吸引了一拨又一拨游客。“我认为文旅融合其实就是完成‘心灵的旅行’，我们赋予了玉屏楼更多的文化内涵，游客也就相应地获得了心灵的沉静与放松，享受到了旅行真正的愉悦和乐趣。”潘美丽说，如今，玉屏楼从一处“短暂的歇脚处”变成了“旅行的目的地”，很多游客也完成了从“到此一游”式的打卡到一场文化体验的转变。
以文促旅，以旅彰文。在潘美丽看来，文化与旅游融合发展，是一种互补的价值创新，文化体验为黄山旅游注入灵魂，提升其内涵和品质，而黄山的自然之美也为文化体验提供了更多空间和可能性。“未来在硬件上，我们还会继续开发第三层平台，并完善其他硬件设施，在软件上，我们会在宾馆和阳台内提供更为丰富和多元的休闲娱乐产品，不断朝标准化、亲情化、个性化迈进，让游客能享受到更满意温馨的服务，也希望能通过不同类型的文化体验让黄山旅游迈向更高的台阶。”
·李晓洁·
本版图片由孙俊侯晏等提供
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