济南市场监管部门现场检查牛阵整改收银系统 原店长已降职

6月5日，市民王先生（化名）在济南牛阵领秀城店用餐时遭遇收费错误，被多收了500多元，牛阵当时给出了“连台后未及时清台”的解释。8日，济南市场监管部门对该店进行现场检查发现，的确存在牛阵所述类似情况，要求作出整改。牛阵相关负责人表示，将对结账流程进行重新梳理，并加强对收银人员的培训。山东商报·速豹新闻记者黄寿赓

一顿饭多收了500多元

6月5日下午6时，王先生一行七人来到了牛阵领秀城店用餐，其间点了烤串与凉菜。在用餐完毕后，大概8点40分左右，王先生去前台结账付款，拿着对账单离开了牛阵。

在回去的路上，王先生越看越不对，“不是消费1300多元嘛，但一看明细，没点几个硬菜，过百的也就啤酒与涮肚。”王先生对着明细口头计算了一下，算出来的金额最多也就八九百的样子。

随后，王先生回到了店里，跟收银员重新核对账单，在核对过程中，收银员为王先生打印了第二张单据，这张单据显示的金额是1267元，仍旧是不对的。然后又核对了一番，确定了实际金额是850元，最终，牛阵退还了多收的500余元。

三次对账，三个金额，对此王先生提出了质疑，“单子上的总额与实际菜品的金额并不相符，解释了一大堆，我也没听明白，我要是不发现，这个钱就白白扔了，希望这事能够给大家提个醒，以后结账时要仔细对对单子。”

对此，牛阵方面给出的解释是，本次结账错误系“连台后未及时清台”所致。

现场整改收银系统

6月9日，记者从济南市市场监管局获悉，8日上午该局组织了由济南市市场监管局执法支队、市中区市场监管局相关科室和十六里河市场监管所组成的联合执法组对牛阵进行了突击检查。

据介绍，检查组到现场先了解了王先生的结账经过，而后查看了事发时的监控，该店的新任店长对事发时的情况进行了说明，“确实是我们的失误，因为两桌连台收账，收银员没有及时核对13号桌的客人已经离开，错加了后来一家四口的费用，为此也向张先生表示抱歉。”

随后，执法人员现场模拟了两桌连台结账，一桌点了220元，另一桌点了90元，让收银台打出对账单。账单显示，上边是90元的明细，下边则是310元的总价，这与王先生结账时遇到的情况类似。

对此，市场监管局要求其立刻整改，做到明细和总额相等，牛阵方面联系了收银系统的技术服务商，之后打印出了完整的对账单。

店内存在标价不一致情况

此外，记者了解到，执法人员在检查中还发现，牛阵领秀城店墙上张贴的食品价格清单与提供给顾客的价格清单存在不一致的情况，同一种菜品，标价不同。

“必须明码标价，如果不明码标价我们将会做出处罚。”经过检查发现现场都明码标价，但是有的价格标签更换过，“要求尽快制作统一制式的价格单。”检查组提出，要及时更换墙上的价格表，价格必须统一。

6月9日，记者致电牛阵相关负责人，对方表示，“原来的店长做了降职处分，收银员也进行了调整。”对于连台结账出现的问题，他表示现在已经对结账流程进行了重新梳理，对收银员进行了统一培训，“接下来，只要连台的不消台，桌上就不再安排就坐其他客人，直到确定结完账了，再安排客人。”

此外，牛阵还会在收银台后张贴完整的价格表，以确保消费者在结账时能够及时方便的掌握菜品价格。

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