温暖服务送到群众身边历下公安“百万警进千万家”活动成效显著

基层调解。社区普法。服务进社区。广场宣传。

在全省公安机关“百万警进千万家”活动启动仪式上，副省长、省公安厅厅长范华平要求，广大公安民警、辅警要全面动员起来，走进社区村居、下到田间地头，深入推进大走访大排查大化解，把爱心服务送到群众身边，把矛盾风险化解在群众身边，把平安幸福守护在群众身边，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

历下公安分局根据辖区实际，落实省公安厅、市公安局相关部署要求，紧紧围绕“三个满意”目标要求，结合优化营商环境、服务民营企业发展、社区“双报到”等载体，以“强化三抓，找准三点”为突破口，组织分局全体民警、辅警进机关、进学校、进企业、进社区、进家庭，扎实开展“百万警进千万家”活动。目前已走访单位1800余家，走访群众4700余人，发放征求意见信和宣传资料4000余份。

抓认识 找准走访着力点

“百万警进千万家”活动以“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”为主要内容，重点做到生活困难群体家庭、特殊人群家庭、治安防范重点单位、经营困难企业等“五必进”。

历下公安分局因地制宜开展的“百万警进千万家”活动，是进一步提升公安民警履职能力和服务水平的有力抓手，是深入群众、联系群众、服务群众广度深度的拓展。

活动开展以来，历下公安分局迅速掀起走访热潮，成立了由局长郑宏任组长的工作小组。走访中，分局要求广大民警坚持“边走访、边调查、边整改、边帮扶”原则，组织广大民警开展形式多样、扎实有效、富有声势的走访行动。分局明确要求局领导走访不少于5家单位（村居）、10户群众，每名派出所民警走访群众家庭和单位不少于30家，机关民警不少于10家。

“民警与群众面对面、心贴心交流，用诚心感动群众，用热心温暖群众，用真心帮助群众，密切群众关系，获得群众的支持与认同。”郑宏介绍道。

为把活动落实到位，历下公安分局确定走访任务，抓住走访关键，根据活动行动工作要求，将走访任务进行分解，细化分责到每个警种、每个单位，具体到每名民警。同时，要求每名民警在走访时要认真填写“走访单位（村居）登记表”和“走访群众登记表”，详细记录群众的意见建议，及时做好整改反馈。

抓深化 找准走访根本点

为推动新时代“枫桥经验”在基层社会治理中落地生根，努力营造安全稳定和谐的社会环境，历下公安分局在开展“百万警进千万家”活动中，要求民警牢固树立以人民为中心的发展思想，以提升群众安全感满意度为基点，深入了解人民群众的意见、需要和期盼。

为切实开展好活动，取得走访实效，分局领导结合分管业务，走进辖区单位、社区开展走访。同时，分局党委成员走访在历下区工作生活的市级和区县级人大代表、政协委员、党代表共100余人。

在活动中，历下公安分局创新形式，结合日常工作实行“三个集中”，即集中民警登门走访、集中民警听取意见、集中收集信息，通过发放和填写《征求意见信》《问卷调查表》《民主测评表》和电话咨询、网上调查等渠道，广泛开展“问效、问安、问需、问计”活动，提高了走访效率，获得了群众好评。

近期，泉城路派出所辖区发生一起施工队碰伤居民事件，民警结合“百万警进千万家”活动，将双方请到派出所开展调解工作，在民警的耐心调解下，双方达成和解，握手言和。

在开展对外帮扶送温暖的同时，全面落实各项从优待警工作措施，对本单位因公牺牲、病故民警辅警的家属，公安英模家庭，生活困难党员、老党员，因公负伤、致残、患病的民警辅警及其家属，集中进行慰问活动，使民警辅警都感受到了集体的温暖，增强了队伍的凝聚力与战斗力。

在活动中，民警走进群众家中，听民声、察民情、访民意，分情分类做好不同群体的走访活动，关心关爱空巢老人、留守儿童、遭受灾祸和不法侵害等特殊人员，普及法律知识和安全防范技能，帮助他们解决实际困难，把“温暖、服务、帮扶”送到家，用实际行动展现党和政府的关心关怀。“百万警进千万家”活动就是要走入群众心里，聆听群众反映的难点痛点堵点，落实各项便民利民措施，改进服务管理工作，让群众工作更省心、生活更舒心，体验更多获得感。

抓实效

找准走访结合点点“百万警进千万家”活动

开展以来，分局实行工作进度一周一调度、工作数据一周一汇总、工作情况一周一宣传的工作模式，深入推进活动行动，确保取得走访实效。

按照区委、区政府印发《关于开展“遍访民企”服务活动的实施方案》的通知要求，分局结合正在开展的“百万警进千万家”活动，对建筑新村辖区的232家民营企业进行走访服务活动。

2019年12月3日，分局党委委员、政治处主任郭绍文带领政治处、建筑新村派出所负责同志到华强国际中心开展“遍访民企”服务时，一家科技公司提出想成立党支部，郭绍文立即安排建筑新村派出所尽快联系街道办，帮助该公司落实问题。第二天，派出所负责人就与街道办协调好此事。

历下公安分局要求，民警要进社区家庭，入企业单位，访集市商户，下田间地头，滚动排查发现各类矛盾纠纷可能引发的风险隐患，紧紧依靠党委政府，会同有关部门，密切联系广大群众，广泛开展多元化解、源头稳控，努力把矛盾消解于未然，将风险化解于无形，解决好每一个事关群众切身利益的问题，疏导社会情绪，增进社会和谐。充分发挥群众在社会治理中的主体作用，组织动员群众当好“千里眼、顺风耳”，不断夯实维护社会稳定的群众根基。

在活动中，历下公安分局与已开展的社区“双报到”工作相结合，将分局50个党支部对接17个社区，结合各党支部资源优势和社区实际需求，开展多种多样的专项治理、法律宣传、帮扶救助、警民互动，以扎实细致的服务工作，真正把党委、政府的温暖送到社区群众身边，构建共同关注、共同参与、共同建设的机关与社区党建新格局，共同提升人民群众的幸福感、满意度。（文/图本报记者陈彦杰通讯员罗威华）

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