济南277处消费维权服务站化解消费纠纷

□记者 杨润勤 报道

本报济南讯 “3·15”期间，消费维权备受关注。记者了解到，济南陆续设立消费维权服务站277处，推动消费维权关口前移，打通消费争议快速和解通道，把消费纠纷化解在萌芽状态。当前，维权服务站处理的消费投诉量已占到济南市市场监管类投诉总量的一半以上。

这些服务站依托各类市场经营场所设立，涵盖了汽车销售服务、商场、超市、专卖店、茶城、小商品批发市场等，负责指导、督促企业建立健全并完善商品和服务标准、退换货制度、消费纠纷和解规定等消费维权各项管理制度和措施，组织广大经营者主动参与放心消费“承诺践诺”活动，及时约谈服务或商品质量投诉量较大的企业。

消费维权服务网络的构建，减少了维权工作环节，缩短了办理时限，有效降低了矛盾解决的时间成本。

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