济南供电主动信息公开深化资源共享 “阳光业扩”让办电更加公开透明

□记者 张楠 通讯员 张治林 报道

本报济南讯 今年以来，国网济南供电公司坚持党建统领，紧紧围绕构建“便利化、透明化、标准化、规范化”业扩服务模式的任务目标，扎实深入推进“阳光业扩”服务，不断在探索、创新、突破上下功夫，“阳光业扩”服务试点工作取得实质性突破。

主动信息公开，有效保障客户办电知情权。通过营业厅、彩虹营业厅等线上线下渠道，提供设计、施工、试验单位资质在线查询服务。强化政企协同，将全部用电业务纳入一体化政务服务平台，实现法律法规、办电指南、标准规范、供电方案、行政审批结果的集中定期公开，图纸和资料全过程电子化流转共享，提升办电透明度。深化政务信息共享，营业执照、身份证件等全部9类办电信息通过政务平台实时共享，实现居民客户“零证办理”，企业客户“一证办电”。

聚焦客户体验，实现客户办电精简便捷高效。电力窗口全面进驻市县两级审批服务大厅，落实“一窗受理”“全程代办”“最多跑一次”，推出“房产、用电”联合过户等便民措施。行政审批线上“一链办理”，管线长度150米及以下的电力接入工程采用告知承诺备案制实现“零审批”。大力推广“网上国网”APP、微信公众号等线上办电渠道，实现17类用电业务即时受理、一网通办。组织党员骨干，发挥党员模范作用，通过预约上门、免费寄递等服务方式，实现客户办电“一次都不跑”。截至目前，济南地区“网上国网”APP推广客户突破40万户，线上办电率92.8%，预约服务率99.6%。

深化资源共享，实现供电方案编制公开透明。加强“营-配-调”数据贯通，通过整合电网GIS、PMS和营销MIS系统资源信息，及时更新“站-线-变-箱-户”5级电网信息，实现营销、发展、运检等专业间电网资源的内部畅通共享。充分利用移动作业终端供电方案辅助决策功能，现场精准定位客户地址，自动搜索电源，实现10千伏客户供电方案可视化在线比选和现场答复。

强化协同协作，推行配套电网工程建设契约制。对外打造“业扩一站通”服务平台，提供办电业务、专业咨询、行政审批等“一揽子”包办服务，及时满足客户服务需求。优化停送电计划，拓展不停电作业范围，全面推行配套工程建设契约制，确保用电客户特别是小微企业快速便捷获得电力。

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