济南超七成电商平台企业已开工 韩都衣舍等95家已经基本复工复产
3月2日，记者从济南市市场监管局了解到，截至目前，济南市辖区电子商务平台企业131家中已开工95家，约占全部电商平台的73%。知名电商企业银座网、苏宁易购、企叮咚、韩都衣舍等已经基本复工复产。
在家办公和严格消杀并重电商企业复工抓机遇
“好的，亲，我帮您再看一下这一款的尺码。”3月2日上午，在韩都衣舍，各个部门已经是一派忙碌的景象，客服人员正飞快地回复客户的问题。“近几天能感觉到咨询量有一定回升了。”客服工作人员小马一边说着，一边分别回复着近10个客户的咨询，即使回答记者的问题，也没停下打字的手指。
韩都衣舍总经办主任陈新介绍，借助互联网的优势，韩都衣舍在1月31日，也就是正月初七，开始组织各部门在家通过钉钉办公。“像营销、产品规划、服装设计、培训、内容创造与传播等多数部门，通过钉钉的办公系统、视频会议等完成部分工作。”陈新说。2月10日，韩都衣舍正式复工，除了办公区内严格消毒、定时通风，要求在岗员工全程佩戴口罩，尽可能减少开会等措施之外，韩都衣舍规定孕妇、哺乳期的员工，必须在家上班，离家较远需要乘坐公交的员工，也继续在家上班。从外省、外地市来济南的员工，按照规定，在家隔离、居家办公。“除此之外，我们还规定，有条件上班的，必须选择错时上下班，避免拥挤和扎堆。目前复工人员占全员的60%以上。”陈新表示。
记者了解到，这次疫情对韩都衣舍的生产经营造成了不小的影响。陈新表示，他们仓储所在的物流园区，2月2日起封闭，2月10日才解封，影响了一些包裹的发送。此外，在战“疫”的关键时期，韩都衣舍各大供应商的工厂开工时间均延迟，导致春季的订单生产受到一定影响，部分春装上新产品的货期会有延迟。对于大部分居家不出的消费者来说，购买意愿降低，也对韩都衣舍的销售造成一定影响。
不过，陈新也表示，对于韩都衣舍来说，这也是一次机会。“对我们来讲，是要更多抓住线上商业的迭代机遇，再一次升级自己的以大数据驱动的运营系统，成为更好的智慧型公司。”陈新说。据介绍，去年年底，韩都衣舍与一家著名的咨询公司签订合作协议，一起在产品、营销、管理、品牌等各个方面进行一次全系统的提升，展开品牌的再一次升级。陈新说，如果没有这场疫情，这项工作将会在3月份全面开展工作。因为疫情的存在，时间上会略有推迟，但2020年的整体计划不会受到太大影响。此外，去年底韩都衣舍已经开启了自己的国际市场，目前，团队搭建、产品匹配、渠道建设、市场推广、销售运营等都已经在美国市场展开，国际市场开拓和国内市场升级，将会是他们2020年的重头戏。鼓励“线上”转型实施包容审慎监管
为了帮助电子商务经营者复工复产，济南市市场监管部门也做了很多工作。引导电商企业严格执行员工早晚体温监测、经营期间佩戴口罩、开展重点区域病毒消杀要求。鼓励并引导电商企业发挥自身渠道优势，通过全力协调供应商、挖掘产业链潜能等方式，千方百计增加货源和保障供应，全力做好口罩、消毒液等医疗物资及蔬菜、禽蛋、肉类等生活必需品的市场供应。
济南市场监管部门积极引导电子商务平台企业增加对平台内经营者（网店）的扶持力度，实行减免租金、推广费等优惠政策，竭力为平台内中小经营者减轻经营压力。鼓励传统商贸企业、商超实行无接触服务，开展线上销售、线下配送消费。支持线下商城内有条件的企业依托原有实体网点、货源、配送等商业资源开展网络零售业务，进一步发展集电子商务和城市配送为一体的同城购物模式。
对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、旅游等中小电商企业，济南市场监管部门及时受理、及时办结，有效支持其利用动产抵押融资，缓解复工复产资金困难。同时也加强电商信用约束，实施包容审慎监管。被列入经营异常名录的生产经营疫情防控物资及允许复工复产电商企业申请移出经营异常名录的，市场监管部门即收即办，即时移出。对因受疫情影响暂时失联的电商企业，可暂不列入经营异常名录，待疫情防控结束后再予处理。（新时报记者曹茜）
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