客流减少大半 疫情倒逼书店加快线上线下融合 微店下单试水直播 书店自救突围

不少书店内顾客寥寥。文/片齐鲁晚报·齐鲁壹点

见习记者任玉停

新冠肺炎疫情,让原本就饱受电子化浪潮冲击的书店行业“雪上加霜”。近日,济南多家实体书店复工,客流量减少大半。面对不复往昔的客流量,有的书店默默坚持,有的书店积极自救,探索线上销售、线上活动以求突围。

遇冷:有书店客流减九成 3月1日下午,记者来到经四路万达广场三楼的西西弗书店。凭借高颜值的装修风格和舒适独特的阅读体验,西西弗是济南市民常去的文艺“打卡地”之一。

此前受疫情影响,门店配合商场暂停营业近一月,直到一周前才恢复。然而,复工后的书店客流量却不复往昔。店里顾客寥寥,选中书籍后便匆匆结账离开。

“这次疫情对书店的冲击还是很大的。”书店工作人员告诉记者,西西弗书店作为综合性文化场所,经营范围除了传统的图书零售,还包括咖啡饮品、文化创意产品及“矢量咖啡”“不二生活文创”等子空间品牌。

为防止人群聚集,复工后的西西弗书店不仅配合商场开放时间缩短了营业时间,调整为上午十点至下午五点；另外,阅读区域和咖啡堂室区域暂不开放。“这个时候逛书店的人本来就不多,再加上体验感不强,如今每天客流量甚至不及之前的十分之一。”工作人员介绍。

特殊时期,新华书店线下同样遇冷。记者来到新华书店泉城路店发现,原本开学季热闹无比的书店如今门可罗雀。

自救:书店纷纷线上卖书

疫情之下,遍布大街小巷的民营独立书店也迎来了生存考验。阡陌书店共有四家门店,目前都处于闭店状态；品聚书吧旗下十家门店,包括济南五家门店全部闭店；想书坊原本为春节准备的活动全部叫停,书店至今没有营业。

当下,所有实体书店面临着相同的挑战,自救是必然出路。2月24日,位于济南老商埠的冷湖书园发起了“要有食物,要有书籍,要有理想”的呐喊,联合“饿了么”外卖平台推出线上销售,市区3公里范围内,半小时就可以送达。

品聚书吧也迅速把早就开辟的几个微信群“品聚优选”利用起来,目前已有近千人的规模。此外,他们开了一家微店,公众号化身荐书平台,培养用户微店下单的购书习惯,还卖出数十单文创产品。

想书坊孵化了“泥乐脱口秀”等特色文化品牌,原本今年有两个大项目,一个是少儿培训,一个是图书策划,前者可能会受疫情影响,但整体还是乐观的。想书坊创始人小新表示,“2020年虽然是个坎儿,但我们一定能跨过去。”

线上直播、线上读书会“书店+”来了

迫于生计,济南很多书店都在向“书店+”转变。对于国字号新华书店而言,原本只是作为实体业务补充的线上业务,在疫情期间也有了较大突破,成为主要业务。据介绍,各门店利用网店、微书店等线上销售渠道,订单量最高的一天有1200余单；天猫、京东的网上书店浏览量和订单量增长了十多倍；即使是闭店期间,也安排了工作人员值班,充当快递员,为二环以内顾客免费送书上门。与此同时,他们还和中国邮政合作,市内基本可实现次日达。

此外,他们还将线下文化活动全部移至线上,如“闫讲读书会”“成长星·阅读课”等,人气最旺的一期“名师公益讲堂”自2月4日上线后,累计观看量近98万人次。仅2月份,线上活动就达到25场,总计观看量达232万人次。“这次疫情在带来冲击的同时,也是倒逼书店转型、线上、线下业务融合的一个契机。”山东新华书店济南分公司营销部主任袁雪表示。

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