5G网速超过1Gbps基本覆盖城区核心区域

本报1月12日讯（记者 王飞）近日，联通公司济南分公司党委书记万京春带领班子成员、相关部门负责人到12345市民服务热线接听电话，就联通公司的移动通信、宽带等业务，以及联通公司的服务等方面的内容与市民进行了沟通、交流。现场接听活动反响良好，广大市民踊跃参与，通过12345热线受理相关市民来电68个。来电市民对济南联通业务资费、网络信号、客户服务等问题进行了咨询并提出许多好的意见建议。济南联通相关负责人对问题进行了逐一解答、认真记录。记者从现场了解到，目前济南市城区核心区域基本实现5G网络覆盖。

2019年，济南联通开展了“客户感知专项攻坚行动”、“压缩越级整治专项活动”以及“行风纠风活动”，组织员工服务技能大赛、窗口服务提升专项活动等，进一步提升了窗口服务质量和服务水平。通过各项服务举措的实施，济南联通客户感知度稳步提升，客户口碑本地运营商行业排名第一。

万京春表示，12345热线的开通为市民深入了解联通、反映问题、寻求帮助提供了一个便捷的平台，也是济南联通提高服务质量、提升服务水平的重要推动力。济南联通积极开展5G网络建设和应用研发，目前城区核心区域已基本实现覆盖，下载速率超过1Gbps。2020年将继续加大网络建设，实现济南市区及县城城区的连片覆盖，核心演示场景及重点行业用户区域均能实现5G高速上网

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