健身房仨月不开业,市民退费遭拒 商家称正在试营业预计年后正式开业,会给会员一些补偿

健身房现处在试营业阶段。近日,家住槐荫区营市西街的黄女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,2019年10月初她花2680元在斯维特游泳健身俱乐部办理了会员卡,但至今健身房仍没有开门营业。无奈之下,黄女士和其他会员要求退费,但均遭到了拒绝。

文/片齐鲁晚报·齐鲁壹点

见习记者任玉停

市民反映: 开业时间一拖再拖

装修效果与实际相差大

据黄女士介绍,2019年10月初在她居住的小区附近,有不少斯维特健身俱乐部的员工派发传单,“他们说月底健身房就要开业了,现在正招募创始会员,有很多优惠,而且这个健身房离我家很近,所以当时我就花了2680元办了一张会员卡,有效期三年。”

但到了去年10月底,健身房并未开业。之后,开业时间也是一拖再拖。无奈之下,黄女士向健身房提出退卡的诉求,却被对方拒绝,被告知她暂时可以去位于历城区的另一家分店锻炼,“办卡就是图离得近。”因此她决定再等等。

之后,黄女士收到了健身房的通知,称去年12月28日开始试营业。当日上午,她和其他几位会员来到健身房,却发现装修效果与当初承诺的相差太大,“一楼的健身器材已经入场但是不齐全,二楼的更衣室和汗蒸房等设施还没有建好,办卡时承诺的室内恒温游泳池变成了室外而且还没有开始建设。”

黄女士说,现在会员们认为健身房的行为涉嫌虚假宣传,要求全额退款,但是遭到了拒绝,“我们统计了一下,目前有60多名会员,金额总计14万余元。”

商家回应: 目前一楼已能满足

基本健身需求

近日下午,记者来到位于槐荫区经十路凯旋新城东区的斯维特健身俱乐部,发现一楼不少健身器材已入场,个别市民正在进行锻炼。

“我们目前已经在试营业了,预计年后正式营业。”健身房一位姓裴的经理告诉记者,除了二楼的部分设施还未到位,目前一楼已能满足基本的健身需求,瑜伽、健身课程也将正式开课。

记者上二楼查看发现,更衣室、洗浴间、汗蒸房等设施还未完成施工,里面堆放着水泥等建材。从二楼往外看,附近有一处平地四周围着蓝色的围挡,从工作人员处得知,那里将要建设为游泳池。“更衣室、汗蒸房和游泳池得年后才能开放,正式开放前都是试营业阶段,会员可以免费进行锻炼。”至于年后具体什么时间正式开放,裴经理表示暂时无法确定。

对于会员们提出的退卡诉求,裴经理表示有点难办,“卡没法退,但是我们正在商量一些补偿措施,比如赠送会员一些周卡之类的。”

但是连同黄女士在内的多名会员表示,由于此前健身房允诺的营业时间一再变更,并不相信对方的口头承诺,要求老板出面给他们协商处理退费问题。对此,裴经理并未提供老板的联系方式,并称他也联系不到老板。

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