济南市民家家悦购物 被要求脱衣检查

济南市民在家家悦购物后遇上了被怀疑偷东西的闹心事，而且超市要求其脱衣检查。（资料图）">近日，有济南市民在家家悦购物后遇上了被怀疑偷东西的闹心事，而且超市要求其脱衣检查。（资料图）近日，济南市民吴先生在济南家家悦舜耕路店进行购物时，因超市防盗设备缺陷触发报警而被误认成“小偷”，随后工作人员对吴先生所购商品进行了检查，未发现问题后又对吴先生进行了脱衣检查，仍未发现问题。

吴先生认为家家悦的举动不但非法限制了自己的人身自由，还侵犯了自己的人格权，而更令他不满的是，现场的一位女负责人表示，该店设备此前已经多次发生误报。吴先生表示，“店铺明知设备有问题但不整改，而且还将责任推向消费者，希望家家悦能够进行整改，并作出公开道歉与赔偿。”

昨日，记者致电家家悦一位陈姓负责人，对方否认店内设备存在问题。记者黄寿赓

莫名其妙就成了小偷

2019年12月30日下午17时许，济南市民吴先生在济南家家悦超市舜耕路店，购买了总价为17.15元的三种食品，随后吴先生结账付款准备离开。可刚走出门不到三米，超市的防盗监测器就响了。

紧接着，吴先生被超市工作人员叫住，随即工作人员对吴先生手中的商品进行了重新检查，确认都已付款，没有发现问题。但事情并没有就这样结束，工作人员怀疑吴先生身上有没付钱的商品，要求吴先生脱衣检查。吴先生表示，在这种情况下，为自证清白，他无奈脱下了外套。

随后的检查结果显示，吴先生外套里没有任何偷窃的商品，怀疑是外套本身带有软磁，从而触发了报警。吴先生表示，他的外套两年前购于其他店铺，此后进出大小商场超市从未触发报警，但不知道为何在家家悦超市就莫名其妙成了未付款商品。

投诉人称超市设备经常误报

对于莫名其妙就成了小偷，还被要求脱衣检查，吴先生很生气，当场向围在身边的一名超市女负责人和几名超市工作人员提出了抗议。超市方面认为他们并不承担责任，问题是吴先生衣服造成的。

对于家家悦的说法，吴先生不能接受，交涉无果后，他选择了报警。民警到场听取了双方情况介绍后，对超市提出了批评，认为超市方面确实负有责任，设备存有问题，处理行为不当，对消费者吴先生造成了精神和心理伤害和不良影响，要求超市给吴先生道歉。

据吴先生介绍，当天现场的一名女负责人给他道了歉，并承认超市的监测设备是有问题，存在误报的情况，但仍旧认为主要责任在消费者方面。在民警在场情况下，吴先生询问误报的情况有多少，该负责人表示，“很多。”

家家悦否认设备存在问题

吴先生表示，家家悦作为一家上市公司，在设备存在问题、管理存在漏洞的情况下，把正常消费者当成贼对待，并要求消费者脱衣检查，侵犯了消费者的人身自由与名誉，应当主动道歉赔偿。

“更为重要的是家家悦明知自己的设备存在问题，在此前已经出现多次误报的情况下，不但不进行整改，反而将责任推向消费者，实在不能接受。”吴先生认为，家家悦应当作出整改，并向此前受到类似对待的消费者进行道歉与赔偿。同时，也呼吁有过类似经历的消费者站出来一起维权。

对于吴先生反映的问题，记者致电家家悦舜耕路店，一名陈姓负责人辩称，“当时我们怀疑该消费者身上带磁或者有未消磁的商品，所以才脱衣检查，但不存在强制的情况，是消费者自己脱的。”至于现场女负责人所述，“设备误报此前已发生多次”，陈姓负责人也给予否认，“我们的设备没有问题。”

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