建行济南分行：防诈骗 扣心弦
11月29日10点30分左右，一位身穿黄衣的女子神情慌张地走进建行济南历城工业北路支行，边走边询问:“谁是大堂经理，谁是大堂经理？”正在帮客户办理业务的大堂经理立刻询问有什么事需要帮助，该女子情绪激动地拽着大堂经理的胳膊说：“我有急事，你能过来一下吗？”大堂经理引导客户来到了该行劳动者港湾，该女子这才和大堂经理说出实情：“我女儿被绑架了，对方让我转30万。你快帮帮我……”看到已经控制不住情绪、说话有些无头绪的客户，大堂经理想到了行里的防诈骗培训，意识到客户可能遇到了电信诈骗。
为了拖延转账时间，大堂经理询问前因后果，了解到该客户姓许。许女士哭着说她接到在北京工作的女儿电话，女儿在电话中哭喊着说：“妈妈，我被绑架了，你快救救我。”电话紧接着被一男子抢过并威胁说：“你赶紧转来30万，要不我立马把你闺女捅死！”听完客户哭诉，大堂经理第一时间安抚好许女士情绪，为了以防万一，大堂经理将此事上报网点主管，并帮助客户拨打了110报案。
大堂经理一边安抚劝解客户的同时，一边担心客户女儿真的被绑架，还担心客户资金受损失，经过多次拨打，视频通话终于接通了，核实了该客户的女儿正在单位宿舍。大堂经理赶紧把手机递给了许女士，许女士冲着微信镜头大喊一声：“你在哪儿啊？”对方带有困意回答道：“我在单位宿舍，妈妈，你怎么了？”在这一刻许女士紧张的思绪终于释放了，泪水顺着脸颊流下，嘶吼着对女儿哭诉说：“我以为你被绑架了，你吓死妈妈了……”这时建行工作人员揪着的心终于放下了，确定不是绑架，是电信诈骗。
“太感谢你们了，太感谢你们了，不然我真的相信骗子了……”许女士激动地连连道谢。随后派出所民警同志也火速赶到了建行，共同给客户进行了防诈骗知识宣传，教给客户如何保护好自己的钱袋子。
（通讯员杜英欣 舒艳平）
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