槐荫区房屋征收服务中心积极回应群众诉求提升作风效能切实服务民生

本报讯（记者 张龙 通讯员 马庆敏）11月27日，段某某五里牌坊棚户区改造项目拆迁安置事宜信访听证会在槐荫区青年公园街道办事处举行。听证会严格按照信访听证程序，双方当事人分别进行了陈述信访事项、查证辩论、最后陈述三个阶段，现场听证员认真听取双方陈述，全面了解段某某信访诉求，就诉求的相关问题询问双方当事人，并发表意见。

本次听证会的召开是槐荫区房屋征收服务中心继年初尝鲜信访听证后的又一次积极尝试，有效回应了群众诉求，推进了拆迁遗留问题信访事项解决。今年以来，槐荫区房屋征收服务中心以党风廉政建设带动信访工作，打造学习型、文明型、服务型、效能型、务实型、廉洁型机关团队，切实认真解决群众利益诉求。在热线办理中让群众听得清楚、了解得透彻，增加群众的获得感和满意度。全体工作人员增强了工作的积极性、主动性，以热线办理促工作、保稳定，全力打造文明服务、务实廉洁的工作团队。

近日，为提高热线办理质量，槐荫区房屋征收服务中心主任江光坤带领相关负责人到区热线运行中心，就近期有关房屋征收服务方面的问题进行“集中回访”。截至目前，区房屋征收服务中心共承办各类热线事项838件，经市热线平台回访，服务过程满意率为97.76%，办理结果满意率为92.54%。其中，服务过程有9个月都是回访满意率100%。

新闻推荐

近两千个挂牌点一天挂了十万余辆 山东省全面开启电动自行车上牌,一律免费

1日上午,市民苏先生领到了“济南0000001”的电动自行车号牌。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者张...

济南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播济南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。