服务“不能攒”随时“微”创新

□黄智义

“企业在发展中碰到问题不用攒，可以随时提。”12月12日下午，在全市企业家座谈会上，省委常委、市委书记王忠林这样和企业家交心谈心。支持企业发展，各级各部门要当好宣传员、护航员、服务员、保障员、促进员。

企业的问题不用攒，各级各部门的服务更是不能攒。今年以来，市税务局认真落实省、市“一次办好”“一次办成”改革要求，与腾讯公司签署战略合作协议，成功开发微信办税服务平台，突破传统服务时间、地点限制，打造“全渠道、零距离、全天候、全流程”移动掌上办税平台，极大地方便了企业和群众。

正是这种服务“不能攒”、服务“不能等”、服务“不能停”的内生动力，促使市税务局在全国首创了A级纳税人电子信用证书、实名登记变更的相关便捷服务，在全省率先打造了微信办税模式。把证照开具搬上手机、把预约引导搬上手机、把高频业务搬上手机、把培训辅导搬上手机、把咨询问答搬上手机，每一项新功能的增加，每一个新举措的落实，每一点新服务的改进，都是一次“微”创新，随时随地，分秒必争。

“不能攒”的服务，见证了大美济南营商环境的一次次升级；“不能等”的服务，突显了温暖之城“重商、亲商、惠商”的浓厚氛围；“不能停”的服务，助推品质之城在一次又一次自我革命中实现“弯道超车”。

大美济南的营商环境，靠的正是这种忘我工作、全身心投入的入脑、入心、入情。因为入脑，所以勇于将思维重新格式化，全新提升服务意识；因为入心，所以处处洋溢着为企、为民情怀；因为入情，“亲”“清”政商关系在济南已蔚然成风。

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