济南莱芜自来水公司第一党支部“点滴”服务凝聚发展合力
如何把一个服务面积60多平方公里、服务28万人口的供水企业管理好，济南莱芜自来水公司在多年服务用水工作中深有感触，那就是坚持把党建融入企业自身建设发展之中。
拥有在营业所等一线部门的20多名党员组成的第一党支部，以供水为导向，以服务为出发点，按照公司党总支提出的“拥有热心、奉献真心、上下同心”理念，创建“点滴见情恒润万家”党建品牌。
在供水报装服务升级工作上，党总支研究决定成立专项领导小组，交由第一党支部具体执行。接到任务后，第一党支部组织客服中心、营业所等工作人员学习简化供水报装工作经验，召开专题培训会。
在客服中心、收费大厅等设置党员先锋岗和巾帼示范岗，时刻以党员先进性要求每一名服务人员，提升服务水平。流程简化后，对于到窗口办理业务的用户，只需提供一份申请表，一小时之内即可办理完成。无法到窗口办理的，居民只需打一个电话，党员示范岗服务人员会上门对接，提供供水报装服务。
在我国，国家规定城市供水企业管网基本漏失率不应大于12%，而济南莱芜自来水公司已实现将漏失率控制在10%以内——这种突破，得益于公司设立党员创新示范岗。以党员焦凯为主的创建研发团队，经不懈努力，研发出了具有自主知识产权的智慧水务平台。通过智慧水务平台，技术人员在后台通过比对日流量和夜间小流量的参数，进行数据分析后就会知道是否漏水，再经过服务人员排查，找到漏水点进行修复，有效控制了漏失率。
仅一年时间，济南莱芜自来水公司第一党支部组织骨干党员打造了一支24小时待命的党员突击队，不论春夏秋冬、不分黑白昼夜，哪里有爆管，哪里就有抢修人员的身影。第一党支部将在党建引领下，继续认真落实党建工作责任制，推动企业高质量发展。（新时报记者亓莹莹）
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