提升服务质量 优化发展环境，济南高新技术创业服务中心 推动主题教育与服务型园区建设深度融合
2019年，济南高新技术创业服务中心共服务征地类项目32个，包括磐升生物研发生产基地、博科研发制造基地、山东劲牛生物研发生产基地等22个重点项目，片区开工面积达150万平方米，总投资25亿元。
第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展期间，济南高新技术创业服务中心认真贯彻“把深入调查研究贯穿始终”的要求，深入企业开展调研，帮助企业解决实际问题，全面践行园区“服务提升到位”建设，用优质服务、良好发展环境激发企业活力、助推项目落地，为高新区“决战四季度，打好攻坚战”贡献力量。
把企业满意作为出发点和落脚点
全心全意为企业排忧解难
初冬时节，泉城气温节节下降，位于齐鲁科创大走廊起步区的高新技术创业服务中心却是热火朝天。11月16日，总投资
2.8亿元、总建筑面积近7万平方米的磐升生物生产研发基地封顶；11月18日，总投资2.6亿元、总建筑面积约5万平方米的莱博生物医药产业园迎来综合楼封顶。与此同时，总建筑面积22万平方米的智能交通产业园、总建筑面积9万多平方米的博科研发制造基地也在紧张施工当中；园区配套设施——建筑面积5.5万平方米的红星美凯龙家居用品商场初定12月开门纳客，项目部正进行最后的收尾和准备。
面对园区重点项目多、投资规模大的特点，高新技术创业服务中心为每个重点项目配备专门的服务人员，主动对接，热情服务，想方设法帮助落地企业排忧解难。
莱博生物医药产业园是产、学、研相结合的综合园区。项目开工前，地块存有部分未拆除完毕的建筑物及果园，影响开工建设。为此，创服中心积极联系章锦街道、章锦村村委会，通过现场踏勘走访、摸底调查、组织协调等方式解决地上物拆迁等事项，保障项目顺利开工。建设期间，创服中心又协调供水、供电、燃气公司完成市政配套接入，保障项目建设及竣工达产相关需求。
红星美凯龙项目是东部城区居民期盼已久的家居主题综合体。针对企业提出的“急需接入正式电源”问题，创服中心协调历城供电公司现场查勘，确定供电方案。同时，联系章锦综保区、章锦街道尽快完成正式电工程施工、送电接火，保障项目用电需求。针对企业反映的“项目西侧绿地及道路施工”问题，创服中心积极与高新区城管局、章锦街道对接，推进项目周边市政设施建设，美化周边环境，为项目投用创造良好氛围。
坚持以企业为中心的发展理念
创新实行服务“专员制”
济南高新技术创业服务中心聚集了大量科技型中小微企业。目前，片区注册各类企业已达1200家。通过个别走访、座谈及问卷调查等方式，创服中心调研发现，当前，中心存在服务覆盖面不全、部分企业服务不到位，孵化能力、孵化水平有所下降等问题。园区科技型中小微企业普遍存在起步难、规模发展受限、招工难、融资难等问题。
为此，创服中心将全面吹响“企业吹哨、部门报到”集结号。在创业孵化方面，中心依托山东产研院、苏州医工所、深圳先进院、国科中心等科研院所，加大成果转化落地步伐，实现创新要素集聚；以自主孵育和选拔培育为主，落实新创企业培养计划，提高新创科技企业总量；引导国内外高成长型和大型企业在园区落地，培育片区经济生态圈。重点加大对高成长型和大型企业、投资机构、孵化组织、中介和其他服务机构引进。
优化服务质量方面，坚持“以企业为中心”的发展理念，以“建设企业满意的服务型园区”为目标，全面推进园区“服务提升到位”贯彻落实。
实行企业服务“专员制”。按照园区企业规模、行业、经营状况等要素，筛选重点服务企业，每人定点联系服务10至15家企业，每月走访企业不少于3次，确保服务面更广、覆盖面更宽，真正做到深入企业了解问题，到企业中去解决问题，及时将政策传下去、问题带上来，推行“一站式专员”服务，做好企业管家，提高办事效率。
设立“专业服务月”制度。推出“党建服务月”“人才服务月”“科技服务月”等专项服务，提升园区服务质量，分阶段、分步骤，逐项为企业解决实际问题。
帮助企业提升管理水平。加强对企业的指导，帮助企业健全各项制度，规范财务管理；加强企业管理人员的培训，提升企业信息化管理水平；加大涉企优惠政策宣传力度，让企业享受更多实惠。
搭建银企合作平台。开展金融知识培训，引导企业做好信贷投入的基础性工作，完善财务制度，提升信用等级，增强企业运用企业债、公司债等手段的能力，实现全方位融资。 （本报记者韩霄鹏）
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