树标杆 寻突破济南华联超市舜耕店华丽转身

济南日报 2019-11-22 11:18 大字

天下大势,浩浩汤汤,顺之者昌,逆之者亡。零售行业始终是跟着百姓消费诉求走的行业,这个诉求便是整个行业的大势。国家的繁荣,给了百姓更好的生活,健康、体验成了近年来消费的核心词汇,消费升级也成了摆在所有零售企业面前的考题。济南华联,一家本土企业,悉心服务泉城百姓数十载,面对这场考试,自然要全力拔得头筹。

顺应消费升级的变革是从购物环境到商品结构全面性的转变,需要扎扎实实、步步为营,于是,济南华联决定先打造一个“标杆”店,先试点,后推广。

经过筛选,候选门店逐渐聚焦在“舜耕店”身上,该店位于舜耕会展中心附近,周边顾客消费能力强,自开业已然在商圈内耕耘了15年,可谓根深叶茂,是试点门店的不二之选。2018年10月-2019年1月济南华联投入千万元,完成了舜耕店的升级。

什么是零售经营的核心?当然是商品。商品经营无非量足质优,但真正落到实处,却是个细致活儿。首先是结构,强势品类要提升,弱势品类要强化,缺失的品类要弥补。舜耕店一方面提升原有品类,例如在原生鲜品项的基础上,增加了高端活水类和高端牛排类。另一方面,重点加强了进口、高端商品的引进。食品、非食品共计引进新品4000多支。

如果说品牌的数量和质量是基础的话,那品类和功能的布局便是展现的形式,更能体现卖场的经营理念。舜耕店改造将顾客体验作为品类布局的旨归,例如将生鲜产品布局在超市的入口处,便是放弃了将其布局在卖场“深处”吸引客流的传统做法,将顾客的便利作为布局的“头等”因素。同时,为了拓展功能,店内设置了堂食区,不仅可以外带,还可以堂食。美味小吃、自制熟食、经典寿司、现煎牛排、水果捞……店内便可以享用,在商店街引进瑞幸咖啡等知名品牌,总体结构上兼顾了日常和个性化需求。

以前超市是价格为王,环境走的是“朴实”风格,没有设计可言,但是当下,消费者不仅要价格实惠,环境要求也在提升。济南华联请来国内一流的设计公司进行整体设计,从天花板到地面,所有的细节都要突出时尚感,要给顾客舒适的感观体验。其中最“独具匠心”的便要数灯光,不同区域都有风格各异的灯光设计,生鲜区的明亮温和、用餐区的柔软温馨……在品类转换中,赋予消费者不同的心境体验。而自助收银、刷脸收银、电子价签等新技术应用则带来了极强的便利感。

自1月10日开业至今,舜耕店已然经过近1年的磨合,高品质的商品、良好的购物环境、周到服务赢得了市民广泛赞誉,可以说华联的这家标杆店真正地树了起来,现在“舜耕店”模式已经开始在北园店等老店翻新及未来的新店设计中推广。这一波“华联超市”的升级,必然带给泉城市民更加时尚、优质的购物体验。

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