降温了,你家的暖气热了吗 壹点问暖上线一周,收到问题500余条,36家热企在线答疑

11月14日,济南热力集团莲花山热源厂工作人员正在调试设备。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者张晓燕摄本报济南11月14日讯(记者张晓燕)2019-2020年冬季供暖季来了。截至14日,“壹点问暖”栏目上线一周来,齐鲁晚报·齐鲁壹点共收到来自全省的用户线索五百余条,全省36家热企回复用户提问近千条,与此同时,全省各地600多名记者也同时在线,协调热企并全程报道,为用户服务。

壹粉“jinger”反映,他家住历下区文化东路91号,这里是老旧小区,每年供暖季因为维修而停暖的时间加起来都有十多天。今年到现在还没有打压试水,眼看着要降温,通过“壹点问暖”询问家里什么时候能热起来。用户@热企后,工作人员及时联系用户,核实小区原属于自管站,今年刚交给热力公司,目前施工完成确定15日可以正常供热,请用户放心。

“家里真的热起来了,他们很及时地联系了我,谢谢!”14日,离济南正式供热还有最后一天,在其他小区已经提前陆续热起来的情况下,壹粉“仰天长啸”反映,家里的暖气片还处于冰凉状态。通过“壹点问暖”联系热企后,热企协调专业的工作人员上门服务,经查看,原来是用户家里的阀门没有开,经过工作人员开启后,用户家里热起来了。

每到供暖季,居民难免会遇到供暖问题,每年齐鲁晚报·齐鲁壹点都会开通“问暖热线”,记者将根据读者反映的线索,深入各个小区和供热单位,协调供热主管部门,对供热期间出现的各种问题进行报道解决。今年为了更加直观了解居民诉求,反映百姓心声,全省36家热企在齐鲁壹点同步上线,在线回复、督办解决居民的供暖问题。

在“壹点问暖”期间,您可以通过下载齐鲁壹点APP,通过情报站就所遇到的供暖问题直接@各热企,也可以在线上参与供暖话题讨论。市民还可以就所关心的供热问题在线上与热企实时交流,热企不仅会直接给予回复,同时记者也会陆续为读者协调解决供热难题,全程参与报道。今年过冬别发愁,“壹点问暖”让温暖悄悄来到您身边。

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