24位供暖管家“上线”陪市民温暖过冬

晨报讯（通讯员）供暖季马上要正式开始了，居民家中可能会出现一系列用暖问题，如果遇到问题无法解决怎么办？不必担心，您的“供暖管家”已上线。

每年的供暖前期和采暖期都是供暖管家最忙碌的时候，他们在凛冽寒风里跑前跑后，各自负责着所辖供暖区域的用热服务工作，为的就是能够让居民都能“温心”过“暖冬”。“您好，我是您的供暖管家，我叫温心……”今年供暖季济南和盛热力公司将继续推行“供暖管家”服务，陪广大居民温暖过冬。和盛热力公司以“暖万家”为使命，以更好地服务百姓为目标，供暖管家服务模式也在不断完善升级。为给用户提供更细致周到的服务，今年公司对供暖管家团队进行了扩容升级，以中心站为单位组建了24个供暖管家团队，实现供暖服务精细化、高效化、全覆盖的目标。通过建立“供暖管家”服务模式，济南和盛热力公司将打造公司、供暖管家、居民三位一体的用热服务平台，进一步缩短服务链条，前移服务平台，提高服务响应速度，不断优化调整供热服务结构，逐渐实现供暖片区服务全覆盖，让广大热用户都能享受到“管家式”服务。

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