常到市民家中摸摸暖气片
□石正一
天气渐凉，济南再度迎来取暖季。今年取暖季有许多好消息：根据天气变化提前启动供暖设施，逐步提升供热温度；主城区新增供热面积1600万平方米，集中供热面积达到1.85亿平方米；38个、约120万平方米“供热孤岛”将按合同约定时间供热；17.48万户居民将完成清洁取暖改造。这些直接关系民生的好消息，足以让这座城市度过一个既温暖又清新的冬天。
11月11日，省委常委、市委书记王忠林在调研清洁取暖推进攻坚和供热准备工作时强调“既要蓝天白云又让群众温暖过冬”，表明了这座城市的鲜明态度：既要一个空气清新、阳光透射的冬天，也要一个家中暖意融融、心中倍感温暖的冬天，让广大群众感受城市的温度。这要求各级各部门在做好冬季供暖工作、推进清洁取暖工作时务必下沉到基层、深入到一线，常到市民家中摸摸暖气片热不热，听听意见建议。
到市民家中摸摸暖气片，真切感受取暖“终端”的热度。在全市各级各部门的共同努力下，济南冬季供暖工作水平又有新的提升，不仅主城区集中供热面积达到历史新高，而且120万平方米的“供热孤岛”也将按合同约定时间供热，17.48万户居民将告别煤炉“黑烟”完成清洁取暖改造。冬季供暖工作突飞猛进，要确保居民家中“暖”起来、达标准，就要常常进家入户摸摸暖气片热不热、问问居民有什么取暖问题。新增供热的小区初次供暖肯定会遇到这样那样的问题，“供热孤岛”居民加入集中供暖也会碰到不曾有的问题，完成清洁供暖改造的居民同样在设备使用上会有“一二三问”。其中既有常识性问题，也有个性化问题甚至比较特殊的问题，需要专业人士解疑释惑、培训使用技巧甚至当场研究解决。这种进家入户的贴心服务，足以让市民群众感受到城市的温暖。 到市民家中摸摸暖气片，近距离倾听心声、收集建议。整个取暖季将持续4个多月，全市清洁取暖全覆盖工作完成53万户改造任务需要持续到明年11月，主城区“供热孤岛”问题的彻底解决也需要持续推进，这些工作都涉及群众切身利益，备受社会各界关注。到市民家中摸摸暖气片，不仅可以了解供暖的动态情况，还可以了解优化环境、提升效能、满足需求的良策建议。有关单位在推进冬季供暖工作的同时，要注意倾听民声、善于举一反三，进而优化提升服务、不断改进工作，变单纯解决问题为深入基层、主动服务，为提升城市现代化治理水平和治理能力作出贡献。
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