携号转网已在全国试运行 将于月底正式施行

新华社北京11月11日电记者11日从工信部获悉，携号转网目前已在全国试运行，并将于11月底正式施行。工信部已于11日印发《携号转网服务管理规定》，特别提出电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户，严格落实电话用户实名登记有关规定，并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。

工信部提出，电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则，建立健全服务体系，落实企业主体责任，为用户提供高质量的携号转网服务。

电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得存在以下行为，包括无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案等。

《携号转网服务管理规定》自2019年12月1日起施行。全国携号转网系统已上线试运行。

本地探访

在济南三大运营商均已可以办理业务

“携号转网”是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。通俗一些来理解的话，就是用户可以使用原有的号码，但更换提供服务的运营商。据工信部网站消息，除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)外，全国其他26省、自治区、直辖市电信企业将分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请，进一步完善系统功能和改进用户体验，为11月底全国正式提供“携号转网”服务做好准备。

记者接连了解了移动、联通和电信三大运营商，三家客服均表示“携号转网”系统已于11月10日正式上线试运行，济南已经可以办理“携号转网”业务。另外，中国联通的客服还提示，由于系统还在试运行，目前只能到联通主营业厅办理“携号转网”业务。

办理“携号转网”照此“三步走”

据了解，目前“携号转网”服务只针对移动电话(含移动/联通/电信)号码用户，卫星、移动通信转售、物联网应用号码(例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等)暂不支持携号转网服务。具体每位用户是否具有“携号转网”资格，还要看当前套餐或在网期限协议等条件，具体要看目前所属运营商的查询情况。

1编辑短信CXXZ#姓名#证件号码，发送至归属运营商。如移动发送到10086，联通发送到10010，电信发送到10001，查询是否具备办理携号转网的资格。

2如果符合办理要求，可继续编辑短信，SQXZ#姓名#证件号码，发送至归属运营商，获取携号转网所需要的授权码(授权码有效期为一小时)。

3拿着“授权码”，携带本人有效身份证，前往想要转入的运营商网点办理新卡。

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