聚焦群众痛点 坚持边学边改并联审批助推槐荫“一次办成”再提速
“效率太高了，跑一次就办成了。上午申报，中午就完成审批，解决了我们的时间紧这一大难题！”近日，一家青岛演艺公司的刘先生体验了一把槐荫审批服务“加速跑”。
据了解，该公司筹备在济南方特东方神画举办夜场演出。参照以往经验，演出单位需提前3个工作日申报，再经过3个工作日办结，掐指一算，前后需要近一周时间。将“一周”压缩为“一天”，得益于槐荫探索创新实施的“并联审批”，将以往“单兵流水作业”变为“集团合成作战”，大大提升了工作效率。
“并联审批”在推进中还存在哪些问题需要解决？市民和企业对全区行政审批工作又有什么建议与期盼？9月29日，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，槐荫区委书记国承彦来到槐荫区行政审批服务中心面对面倾听群众与企业的心声，挖真问题，找真药方，进一步推动全区行政审批服务工作再上新台阶。
近年来，随着“双招双引”工作力度不断加大，槐荫市场主体数量快速攀升，对行政审批服务提出了更高要求。如何能进一步提升“一次办成”服务水平，擦亮服务群众和企业的窗口，成为槐荫区行政审批服务面临的必答题。
找准病灶，才能对症下药，提升整改的实效。目前，面向社会事务槐荫区行政审批服务中心共设了8个窗口，提供文旅、人社、教体等10余个部门的业务服务，审批事项达80项。借助主题教育的有利契机，槐荫区行政审批服务部门坚持边学边改，解剖麻雀，检视妨碍服务效率的症结，勇于再造流程，突破藩篱，大胆探索进一步提升工作效率的有效办法。
“改革永远在路上。我们积极吸收上海、深圳等先进地区经验，大胆摸索尝试。”槐荫区行政审批服务局负责人介绍说，他们边学边改，将行政审批过程拆分成前台受理、中台审核、后台审批三个环节，由前台窗口按照法定标准统一初审受理，再推送到中台，由具有审核资格的人员核验或现场勘验，最后由分管审批业务的分管领导审批通过。整个审批环节都有各业务局和行政审批服务局的人员共同参与，在网上运行，形成并联审批。目前，50项审批业务实现了并联审批，共办理行政许可事项313件，无一差错。“干活的还是那些人，工作效率却得到了极大提升，这一改还真管用。”槐荫区审批服务中心的工作人员感受到了实实在在的作风提升：打破信息孤岛，实现信息共享，填补审批后发函到监管部门的时间差；由于行政主管部门与审批局业务工作人员共同把关审核，审批失误率大大降低；审核、审批可随时在“钉钉”手机软件上办公，实现秒批；审批实现了无纸化办公，减少办公耗材……
此外，槐荫区行政审批服务中心通过推出多渠道的发证模式、全程电子化登记模式、双休日开门为企业服务和预约服务、“政银合作”“百家企业高效上云”等具体有效措施，积极服务企业主体快速发展。
“行政审批服务局处在为群众服务的第一线，直接代表党委政府的形象，是与市场主体和人民群众联系最紧密的窗口，我们要紧紧围绕企业和群众的操心事烦心事揪心事下功夫，抓准他们关心的堵点痛点难点问题改起来，以实际行动把主题教育的要求落到实处。”国承彦表示，行政审批服务局要广泛听取大家的意见，聚焦项目建设和创新创业的重点领域、必经程序、必办手续，全力提供全流程、精细化服务，推动审批服务大提速。要坚持一切从群众的实际需求出发，加快推进“一次办成”改革，推进“一窗受理、集成服务”“网上办、不见面”审批，进一步完善街道服务网点建设，推动“最多跑一次”向基层延伸，真正变“群众跑腿”为“信息跑路”和“代跑代办”。
下一步，槐荫将把改革创新贯穿于行政审批服务各个领域、各个环节，以改革破难题、促发展，在做好审批改革“规定动作”的同时，结合槐荫实际做好“自选动作”，最大限度地减环节、减材料、减时间、减负担，全力打造更多具有槐荫特色的审改工作品牌。（本报记者 张龙）
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