浦发银行济南市中支行积极创建现金示范区

大众日报 2019-09-25 09:41 大字

□记者王爽报道

本报济南讯为更好地满足广大人民群众多元化、多层次现金服务需求,提升济南地区现金服务水平,优化现金流通环境,浦发银行济南市中支行加强网点建设,积极参与现金示范区创建活动。

记者了解到,浦发银行济南市中支行日常备付充足小面额零币,10元、5元、1元、5角、1角等券别备付量达到普通网点的10倍以上,充分满足周边群众及小型商户小面额兑换需求。支行厅堂叫号机设置“小面额与残损币兑换”界面,易于客户取号。专门设立小面额、残损币兑换窗口,开通绿色通道,业务办理更加顺畅、高效。同时,为高效处理已回收残损币,浦发银行济南分行建立残损币整理、上缴工作流程,网点完成残损币日常整理后,及时上缴分行,提升残损币回收效率。

现金服务方面,浦发银行济南市中支行从统一公示内容、统一铭牌、统一宣传资料、统一宣传口径、统一兑换标准、统一备付标准等标准规范入手,积极推进现金服务标准化建设工作,使社会公众了解现金服务业务流程和服务内容。

在实现银行业金融机构营业网点现金服务“六个统一”的前提下,进一步采取措施提高服务水平:一是客户集中缴存或兑换大量小面额人民币时,在征得客户同意的前提下,采取临时封包制；二是优化改造客户排队取号系统,优先办理小面额及残损人民币兑换业务；三是主动与周边小型商户建立联系机制,定期为其办理小面额及残损人民币兑换和缴存业务。

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