济南市服务质量提升行动计划出炉 三年打造20个夜经济示范区

商报济南消息（记者黄寿赓）10日，记者从济南市商务局获悉，为进一步提高济南市商业服务业服务质量，促进城市品质提升，增强消费者消费体验度和满意度，经济南市政府常务会议研究同意，济南市商务局会同15个相关部门联合印发了《济南市商业服务业服务质量提升三年行动计划（2019—2021年）》(以下简称《三年行动计划》)。

据了解，《三年行动计划》拟从2019年到2021年底,用三年左右时间，建设具有国际标准、行业规范、泉城特色的商业服务业服务质量体系，行业内新兴产业带动作用显著增强，高端商业服务业加快发展，重点领域服务水平显著提升，服务质量支撑体系显著完善，打造有温度、善感知的“济南服务”品牌，全力创建国家消费中心城市，为建设“大强美富通”现代化国际大都市提供品质保障。

按照《三年行动计划》，到2021年底前，将着重完成提升济南服务质量工作的十四个方面重点任务和十一项具体任务清单。

其中，十四个方面重点任务包括：发挥标准支撑和引领作用；引进培育优质商业品牌；优化商场（超市）消费环境；规范提升家政服务水平；提升餐饮行业服务水平；提高美容美发行业发展水平；提升社区商业服务水平；提升商贸物流服务水平；提升电子商务服务水平；提升会展业服务水平；提升老字号服务品牌；打响商圈(商街)服务品牌；提升夜间经济服务水平；加强服务人才培养和技能培训。

十一项具体任务清单包括：第一，全市重点区域大型商场（超市）无障碍设施建设达到《山东省无障碍环境建设办法》相关规定要求；第二，实现全市家政服务法人企业诚信管理平台全覆盖；第三，中央厨房、主食加工配送中心达到100家，放心早餐工程承建企业直营连锁店达到600家；第四，评选出50家“美容美发服务示范门店”；第五，在中心城区建设114个“15分钟社区便民商圈”，建设50个以上业态丰富、时尚高端、全国领先的“济南好邻”社区便民服务中心；第六，新建末端配送服务网点300个，新增智能快件箱1000组，在中心城区规划建设末端配送站110个；第七，打造国家级电子商务进农村综合示范县两个，培育引进电商独角兽企业3家，建立直播产业基地6个；第八，培育会展服务企业1000家，打造“东亚博览会”“山东文博会”等高端自主品牌展会5个，每年引进国内外知名展会30个；第九，培育老字号领军企业3家，培育经营规模1亿元以上的老字号企业10家；第十，创建国家级高品质步行街1条、省级高品质步行街6条，每个区至少形成一个具有区域特色的高品质商圈（商街）；第十一，打造20个夜间经济示范区、30个夜间经济聚集区。

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