长清小矛盾在社区“消化”

“现在群众通过信访方式来反映社区的各种诉求越来越少了，大部分信访问题都解决在了社区内部，我们的工作量大大减轻了。”长清区信访局局长赵军说。

赵军的这种感受来自于基层体验。近年来，长清区发挥基层党组织在信访矛盾纠纷化解中的作用，解决群众身边的“小矛盾”，坚持“党建+信访”理念，将“红色物业”“网格党员”“民主协商”融入社区信访矛盾纠纷源头化解工作，逐渐形成了社区信访矛盾纠纷源头化解工作新格局，不仅实现了社区矛盾不上交，社区群众还享受到了服务红利。

就拿红色物业来说，长清区滨河华庭社区居民们就享受到了这种“之前靠上访解决的事儿现在靠物业就能解决”的甜头。“孩子上学问题、房产证办理、车位使用、房顶漏水、暖气不热、下水道不通，就连楼道有蚊子这样的事儿，物业都帮我们圆满解决了。”

为解决好群众身边的“信访关键事”，长清区紧紧抓住物业管理这个解决社区信访矛盾纠纷的“牛鼻子”，把党组织、物业公司、居民代表等各方力量有效整合，打通了化解矛盾纠纷的“最后100米”，实现了矛盾不出社区。

（本报记者 邵明红 通讯员 郝敏）

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