招行济南分行金融科技服务普惠金融,打造最有温度的银行
□张诗淇
小微企业是国民经济发展的生力军,在稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场等方面,发挥着极为重要的作用。近年来,招商银行济南分行响应政府和监管部门号召,不断提升金融服务水平,始终致力于服务小微企业,为小微企业提供全方位、多样化的普惠金融综合服务。
近年来,该行坚守服务实体经济,构建银企命运共同体,积极承担支持小微企业的责任使命,助力一大批小微企业快速成长。据介绍,招商银行济南分行秉承服务实业、创新发展的理念,将小微企业作为重要的服务对象和业务合作伙伴,致力于打造服务小微企业最有温度的银行。该行发挥自身科技优势,将金融科技应用于小微企业业务的申请、审批及贷后服务的每个环节,充分体现了该行“金融科技银行”的战略定位。此外,该行客户经理还可通过PAD拍照收集客户影像资料,并将其远程上传至审批系统直接进行预审批,1分钟即可获取预审批结果,24小时内即可完成审批,大幅提升了小微客户申请贷款的时效。近期,该行又上线了电子贷款申请表,从此,客户在线上就能填写贷款表格,小微贷款业务、房贷业务都可以使用“电子贷款申请表”功能,解决了很多繁琐的问题。这是招行以金融科技服务普惠金融、打造最有温度的银行的重要举措。
对于小微企业的贷后服务,招商银行济南分行也充分应用金融科技的力量,将部分服务项目向线上分流,依托手机银行打造线上“轻服务”,包括在线申请、进度查询、自动转贷等,方便小微企业客户自助快捷办理,改善客户体验。
对招商银行济南分行而言,服务实体经济的使命是引导资金流向社会最需要的地方、精准滴灌到最急需金融服务的小微企业。对此,该行将支持小微企业作为服务实体经济、小微经济、实现商业银行战略转型的重要着力点之一。为充实普惠金融服务力量,设立了多个小微金融服务团队,不断提升个贷流程规范化、标准化程度,目前已实现最快“两天审批,一天放款”,为零售信贷业务流程的数字化转型走出了坚实的一步,为普惠金融客群提供了专业化服务体验和金融科技银行的便捷。
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