这个“青年文明号”，国家级的！市公共法律服务协调指挥中心是全市司法行政系统唯一获此殊荣单位
本报讯（记者 刘晓群）近日，共青团中央、司法部等21家单位联合下发《关于命名2017-2018年度全国青年文明号的决定》，济南市公共法律服务协调指挥中心被命名为“2017-2018年度全国青年文明号”，这是截至目前全市司法行政系统唯一获此殊荣单位。
近年来，市公共法律服务协调指挥中心高度重视“青年文明号”创建工作，以此作为凝聚干部力量、激发工作活力的有效方式，加强组织领导、健全创建机制、完善工作措施、狠抓工作落实，积极推进济南市“热线”“网络”等公共法律服务平台建设，在解答群众法律咨询、开展法治宣传教育、化解社会矛盾纠纷等方面做了大量工作，取得显著成效，做到了创建工作和业务发展“两手抓、两手硬，两不误、两促进”，实现了文明号建设和业务工作“双丰收”。
市12348公共法律服务热线坚持全年无休、每日12小时工作制，打造成深受群众欢迎的法律咨询热线、普法维权热线和投诉受理热线，与110、12345等10条热线联动对接、优势互补、资源共享，连续服务群众22年不断线。市12348公共法律服务热线月均接听电话量7000余件，市人民来访法律顾问室年均共处理群众涉法涉诉信访案件千余件、接待来访群众2000余人次；官方微博微信、头条号等新媒体平台累计推送法治宣传信息近4000条，解答网民法律咨询1500件，为维护社会和谐稳定作出了突出贡献。发挥职能优势关注民生，围绕社会热点、难点问题，为老年人、妇女、青少年、农民工等特殊群体提供专业优质法律服务，引导帮助依法维权。立足本职工作改善民生，对直接来访的当事人，安排富有经验的律师予以详细解答；对行动不便的残疾人、老年人，开辟法律服务绿色通道，提供免费上门咨询服务；对生活困难、低收入群众，主动提供法律援助，方便群众依法维权，减轻维权负担。依法引导群众合理反映诉求，坚持以“解决问题，群众满意”为标准，深入开展律师参与信访工作。建立信访法律援助工作站，推进访调对接工作模式，探索开展多元化调解工作，将公共法律服务实体平台向信访领域延伸；发挥律师专业优势和“第三方”中立地位，围绕全市中心工作重点任务，积极开展法治宣传，提供专业法律服务，引导信访群众通过法治渠道维护合法权益。
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