蟹未开湖券先行蟹券价格差距悬殊部分售后难保证
消费者在某大闸蟹实体店内选购商品。“秋风起，蟹脚肥”，每年9月中旬是大闸蟹成熟上市的日子，目前，距大闸蟹上市还有一段时间，各大商家的大闸蟹礼品券却早已席卷市场。
记者调查发现，市场上的“纸螃蟹”五花八门，价格也是参差不齐，不同电商平台上，同样的重量为公4两、母3两，数量为4对的阳澄湖大闸蟹，在闲鱼上售价最低的为89元，淘宝上大部分售价为398元，而在线下阳澄湖专卖店价格却要在800-1000元不等。
有业内人士表示，电商平台上，售卖低价阳澄湖大闸蟹的商家很多，但真正被授权售卖的寥寥无几。冒牌货在电商平台泛滥，部分消费者担心买到假货后维权难。文/图实习生吴右君记者黄寿赓
蟹未开湖券先行
8月25日，记者调查济南大闸蟹市场发现，目前济南市场上的大闸蟹大多来自江苏，少部分来自东营等地，其中主要的品牌蟹为江苏的“阳澄湖”“蟹状元”“苏蟹阁”等。
在山大路的一家阳澄湖大闸蟹专卖店中，商家告诉记者，目前大闸蟹还未开湖，现在售卖的是大闸蟹的礼品券，到9月中旬开湖时，就可以拿着券到店里面提货，或者直接发顺丰快递到家。如果亲自到店提货还会附赠一只螃蟹。
而在线上平台方面，仅淘宝平台，与“大闸蟹礼券”相关的搜索结果就近5000条，记者发现，其中销量最多的达到了月销15万，普通的销量也在1000至4000。
在淘宝上一家名为阳澄诱惑旗舰店的店铺中，客服向记者介绍起蟹券的购买流程，“下单后我们在72小时内给您快递一张卡劵，卡劵上会有提货流程的说明，9月下旬开始到12月31日提货，提货支持扫码、电话、网站等方式。快递包邮发货，死蟹包赔。”
同时，客服也表示，即便是拥有提货券，也不能保证一开湖就能提到货，提货还需经过预约。
据了解，今年的阳澄湖大闸蟹价格相较以往价格变化并不大。山大路阳澄湖大闸蟹专卖店的老板告诉记者，目前在售的大闸蟹价格有4个档位，分别为经济3对装、豪华4对装、至尊5对装、精品6对装。每个档位根据螃蟹的规格又分为若干价格。比如说经济3对装又可分为4种，其中3只4.5两的雄蟹和3只3.5两的雌蟹单价卖1188元。
而线上平台的售价相较于线下则少了很多参考价值，淘宝上目前在售的大闸蟹礼券价格主要集中在300多，贵一些价格在1000元左右，而便宜的99元就能买到。
网上低价蟹券不少
在山大路的大闸蟹专卖店内，一名前来购卡的消费者表示，目前网上出售的大闸蟹礼券价格差距悬殊，网上便宜的80多就能买到一盒，贵的要上千元，“实在是不知道该买哪种，本着实体店可靠度相对较高的心理，从而选择了线下购买。”
该消费者所言不假，记者在闲鱼平台上发现，最便宜的蟹券仅售89元，记者在问到大闸蟹的价格为何这么低时，几位商家都回应说，自己是没开售就团购秒杀的，现在是转卖。
同样的低价券也出现在淘宝平台上，至于原因，部分店铺表示是因为活动优惠。“我们现在是有这个活动，而且只是首张券为89元。”一家售卖低价大闸蟹券的店铺客服告诉记者。
对于能否保证是真的阳澄湖大闸蟹，有的卖家表示，“看发货地点就行，发货地点是阳澄湖。”有的干脆表示，“我们自己也不敢确定。”
而一些售价较高的店铺则表示，售价高是因为质量有保证。“我们确保每一只大闸蟹都是阳澄湖的，确保每一只大闸蟹都与描述的重量相符。如果您收到大闸蟹后，发现死蟹或者重量不符，只要您联系我们的客服，我们验证后就会给您进行赔付。如果是重量严重不符的，我们会进行全额退款，并且不需要您退货”。淘宝阳澄湖大闸蟹旗舰店的客服告诉记者。
对于低价蟹券横行的现状，业内人士分析，目前生产大闸蟹的水域并不唯一，各地出产的大闸蟹品质也不尽相同，所以有的非著名产区的大闸蟹售价较低；但同时也得承认，目前大闸蟹行业仍旧比较混乱，像“洗澡蟹”、不足称等现象也时有发生。
想买阳澄湖大闸蟹不容易
按照目前的大闸蟹市场情况，最受消费者青睐的是阳澄湖大闸蟹，但同时，消费者在选购阳澄湖大闸蟹时也是“战战兢兢”，生怕买到假蟹，即便如此，假蟹仍旧层出不穷。
京东发布的《2018大闸蟹中国市场消费报告》显示，自2016年以来，大闸蟹的销售额呈现出翻倍增长的态势，2018年同比增长超过140%。
据全国河蟹市场统计，2017年大闸蟹总营销额为778亿元，其中阳澄湖大闸蟹约为300亿元，占比40%。然而，同年阳澄湖大闸蟹的真实产量为1600吨左右，市值约3亿元。据此推算，目前市场上绝大部分的阳澄湖大闸蟹都是冒牌货。
此前，为了应对层出不穷的假阳澄湖大闸蟹，苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会专门推出了统一的防伪标志。但即便如此，市场上假阳澄湖大闸蟹仍旧横行，消费者王先生表示，他此前就买到过拥有假防伪标志的阳澄湖大闸蟹，“扫描防伪扣会出现查询平台，但却查询不到具体信息，换而言之，不法商贩为了销售制作了一个假的查询平台。”
而有线下商家告诉记者，正宗的阳澄湖大闸蟹不会在网上售卖，因为阳澄湖大闸蟹每年的产量很低，线下实体店都不够卖。
据了解，今年的阳澄湖大闸蟹暂定于9月23日开湖捕捞，苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会表示，上市后，母3两、公4两的10只装螃蟹礼盒售价预计在人民币800元左右，低于这个价位，基本为假货。
购买时需明确约定条款
除了难以区分大闸蟹的真假问题，蟹券的售后服务也成了一个难题。记者在21聚投诉上发现，有许多消费者反映买了蟹券预约不到蟹，商家电话打不通，无法正常兑换；也有消费者表示，购买大闸蟹券兑换未按约定时间发货，后续申请卡券退款也未退回。
山师路的大闸蟹专卖店店员则表示，蟹券长期有效，但是一经购买就不能再退款了。至于能否及时提到货，商家并没有保证具体的时间，只是说“肯定能够让你提到货。”
对此，省消协宣教处主任张有文表示，如果消费者购买到了假的阳澄湖大闸蟹，可以留存证据，向市场监管部门进行举报。
同时，省消协也提醒消费者，在购买相关蟹券时，首先要关注所售大闸蟹的具体种类，“不是所有的大闸蟹都是阳澄湖的”；另外就是要仔细看清蟹券的具体条款。“蟹券背后的条款类似于一种格式条款，这类条款一般都有利于经营者，像‘蟹券一经售出不得退换’，所以消费者在购买时要跟经营者约定好双方的责任。”
张有文以提货时间举例，“很多蟹券并未约定具体的提货时间，消费者在购买时可以选择补充条款，约定具体时间以规避未来可能产生的纠纷。”
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