九成网友：“表后漏水”用户担责冤 被用水谁买单

王女士提供的8月2日工作人员抄水表后留下的单子，上面注明从6月2日到8月2日王女士家跑水619立方。昨日，本报《“疯狂”的水表》报道引发关注。济南市历下区甸柳庄住户王女士家水表跑水，两个月水量达619立方，原因是室外水管漏水。王女士表示自己根本看不到水管漏水，也对此不知情，她认为自己不该承担这笔巨额水费。

此事在本报官方微信上刊发后，网友参与度很高，88%的网友投票选择不该交这笔水费。不过济南水务集团相关负责人表示，“产生的水费按照供水合同，原则上就是由用户自己承担，这个不容置疑。”记者施娟

水表“偷着走字”

此前，济南市水务集团工作人员表示，王女士家的水表在室外，那么维护管理责任分界点则是水表所在处。《济南市供用水合同》中相关条例规定，从供水公司供水处到其水表所在位置（也就是水源侧的管道和设施）由供水人承担，也就是水务集团负责。从水表所在位置到王女士家的部分属于分界点另侧的管道及设施，因漏水造成的损失由用水人承担。

该工作人员表示，水管损坏的位置就处于王女士自己负责的部分。因此，根据合同规定的条例，这种“表后漏水”损失应由王女士自行承担。

8月15日上午，王女士家水表的度数显示1928立方。从上一次8月2日抄表数据来看，至今将近半个月的时间，王女士家的用水量为2立方。王女士说，经过水管维修之后，水表走字“正常了”，这才是她家的正常用水量。

对于此事，不同的人持不同的态度。本报官微在报道中设立了投票环节，在参与投票的网友中，大家也都选择了自己的答案。其中88%的网友选择了“不该交”，票数达2531票。认为该交这笔费用的网友仅占4%，114票。另外，7%的网友持中立态度。

除了参与投票，网友还纷纷留言。不仅表达个人对此事的看法，更多的网友则是“晒”出了自己的类似经历。从留言中能看出来，大部分网友都或多或少有过与王女士家类似的经历，而最后的结果却都是“默默承担”。

网友吐槽类似经历

一位名为“lxn”的网友也跟大家分享了类似的经历，“我老家是临沂的，去年4月也经历过一次，一个月1960元的水费，最终让我家承担。”该网友还表示，“自来水公司掌握水表的提供、校对，网上查了一下，类似情况很多，水表进空气也会导致快走字，希望能够推动解决。”

还有网友表示，“如果用户能看水表走读数，那就应该交，可用户看不到水表，本就处于不知情状态，用户也没有用到水，为什么要承担？建议有关人员进行定时检修。”

首先水表的安装和选择水表产品都是自来水公司办理的，用户根本没有参与权和选择权，所以出了保质期也应该由自来水公司负责联系修理和更换。再就是，当初设计水表放在屋外井盖下，本身就容易造成出现跑漏现象时无人发现，这种设计缺陷却要用户自己来承担是不合理的。

对于济南水务集团工作人员“亮出”的合同条例，网友表示“很无奈”。于是乎，很多网友对此条例提出质疑，认为这是“霸王条款”，并表示这样的条例“有失公允”，毕竟用户不知情，也没有用水，也不是自己造成的。

水表入户能否实现

“用户自己根本看不到水表，这样不公平”。“水表就应该入户，用户对自己用了多少水应有知情权。”网友希望能有知情权，“强烈要求水表入户，公开透明化”。

也有部分网友认为，为何不能将水表安装到能看见的地方。有网友说，“又没在家里，凭什么交钱，为什么不把水表弄到家里，在家就能看到自己家用了多少水，居民谁没事去看自己家水表啊，特别是现在有些水表在井盖子底下，对居民来说太不公平了。”

同样，不少网友表示，“水表入户”，“给住户家里安装上水表，经常看一下用水量，不仅自家有数，出现故障也能及时发现，也不至于浪费这么多水资源。”也有网友说，改造及新建的户表应安装在户内，便于用户源头管理，方能避免不必要的经济损失。

水务集团回应

按合同水费应由用户承担

对于网友们的意见，昨日，记者再次联系济南市水务集团相关负责人，该负责人表示，不能光站在居民的角度考虑这件事情，他们工作都是按照合同进行，“这样的事情很多。”该负责人还质疑“记者做的新闻太偏颇”，“水表理应归居民自己，自己家的东西坏了还怪厂家吗？修，不就行了，修了还不想付钱吗？”“我们有供水合同，受法律保护。”

当记者进一步询问，是否有更好的处理办法，或者有改进的地方的时候，记者得到的回复则是“没有什么好的处理办法”。

对于网友提出的供水合同“有失公允”以及“霸王条款”，该负责人表示，这是有点公然挑衅，“产生的水费按照供水合同，原则上就是由用户自己承担，这个不容置疑。”

该负责人表示，如果用户不交水费或者有什么其他的困难，可以向水务集团提出申请，提出申请后他们将酌情看如何处理。他进一步解释称，“因为自来水不是水务集团的，是国有资产。供水合同也不是说哪个人自己定的，它是专门开过听证会、人大代表也都讨论过才出台了这个合同，不是说哪个人自己觉得不合适，说改就改的。”他还说，全国都是这样界定的，不可能凭借一篇报道或者通过几个网友的看法就更改的，这不可能。

在记者的多方询问下，最后该负责人表示，今天将跟相关部门协商，进一步了解情况，看如何处理。本报也将继续跟进。

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