济南市热线办典型事迹报告会成功举办

7月2日上午，市政府办公厅举办市热线办典型事迹报告会。会议邀请市热线办团队代表、受理人员代表、承办单位代表和市民代表，分别从不同的角度，对热线工作进行宣讲。

会上，热线回访中心主任李杰和天桥区热线办工作人员岳欣分别代表热线受理人员和热线承办单位进行宣讲，她们通过分享在热线工作的真实经历，向大家讲述了热线工作的苦与乐、汗水与荣耀。热线二处处长赵琳表示，不忘初心就是把群众当亲人，用优质服务温暖每一位市民。市民巡访团团长辛安作为市民代表，阐述了市民对12345热线的印象，指出12345热线是直通党委、政府的“连心桥”，是解决群众困难的“及时雨”。随后，热线一处处长王涛则从服务中心大局、提升热线“温度”、发挥先锋模范作用这3个角度，阐述了如何不忘初心、创新服务，打造一条有温度的热线。 （新时报记者赵云龙）

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