看，“行走”中的城管网格员
城管网格员将占道经营商品搬回室内将违停单车运送到指定区域清理纬一路208号院的大件垃圾
“我们的网格员每天在自己的责任范围内，行走步数都在15000步以上。”市中区大观园街道办事处城管科科长闫勇所说的这个数字，折算成长度单位约8-10公里，这已经是城管网格员的日常。行走，是基层城管人发现问题的方式。
日前，济南市城管局启动“济南城管行走泉城”活动，就是让每一位城管人走到一线、走到市民中间。23日上午，记者跟随大观园街道办事处纬一路社区的城管网格员，体验了他们的“暴走”日常。
直播时间轴
9:05
记者跟随大观园街道办事处纬一路社区的城管网格员在辖区内开始巡查。第一站来到经四纬二路路口的一栋老楼，两名网格员正在高空中清洗立面。
9:22
城管网格员发现，共享单车在人行道和非机动车道上乱停乱放，占据路面空间，他们及时将共享单车搬至划线停车区域。
9:45
城管网格员来到辖区内监管的一处难点：纬一路208号院。这个开放式小区中，几乎每天都会出现大件垃圾。城管网格员将垃圾抬上三轮车，并重新打扫院内地面。
10:00
记者一行偶遇大观园街道办事处处理12345热线投诉的工作人员，他今天要处理20件民生投诉，这个数量在日常工作中算比较少的。
10:20
在大观园商城内，一家饭店在店外违规摆放广告牌。这个时间点，并不是广告牌“伸舌头”的高峰时间。城管网格员与饭店工作人员一起将广告牌清理。
步行巡查 小广告随手就铲了
记者跟随纬一路社区城管网格员到达的第一站，是经四路与纬二路交叉口东南角，一栋正在进行外立面清洗的老楼。纬一路社区城管网格长张珂说，这是网格员在巡查当中发现的问题，作为火车站附近的交通要道，楼体干净与否直接影响着济南的城市形象。“空中飞人”紧张作业，站在下面观望的网格员却发现了新问题：共享单车乱停放，把非机动车道几乎占去一半。
“共享单车的管理一直是个难题，这批刚摆到划线位置，下一批又过来了。”闫勇一边抬起单车挪到划线停车区，一边说起了共享单车给城管人带来的难题：“虽然解决了出行的‘最后一公里’，但共享单车的管理方没有尽到监管责任。况且这里人流量大，根本管不过来。”闫勇说，此前就此问题也约谈过共享单车的管理方，但收效甚微。随后，城管网格员开来一辆电动三轮车，将公交站牌后杂乱无章的十余辆单车运到指定位置。
清运共享单车，只是基层城管在路面上执法的一个侧面，沿街商户“伸舌头”摆放杂物、早晚高峰道路两侧占道经营、不合规的门脸牌匾……城管工作中的“麻烦”太多了，这些都是城管网格员需要在行走中发现的。“步行才能发现问题。比如公交站牌上的小广告，骑车巡查很难看到，步行就拿着铲子随手清理了。”张珂说。
张珂说，一天之中不同时间段会出现不同城市问题，纬一路社区划分成三个小网格，网格员们三班倒不停歇巡查，确保发现问题第一时间处理。
清理小区 “比打扫自己家还勤快”
“这个院子上周六刚刚全面清扫了一遍，又被摆上垃圾了。”纬一路社区居委会主任李玲也是社区城管网格员的负责人，巡查过程中她带领网格员来到纬一路208号院，不出她所料，一进门就看到几张体积较大的海绵垫、木板堆放在楼前。
网格员们开玩笑说这是居民们的“创城后遗症”，养成了大件垃圾扔在楼下等城管收的习惯。其实，大观园街道辖区内老旧小区、开放式小区多，人口流动速度快，很多小区都没有物业、业委会，环境管理几乎是城管来“包圆”，甚至“比打扫自己家都勤快”。
以208号院来说，这里曾是某事业单位的宿舍区，但早在十几年前就作为商品房向外出售，近几年租住和办公的人越来越多，又因产权问题无法成立业委会，导致管理混乱。“人员变动频繁，还有很多公司办公，所以装修垃圾、大件垃圾几乎天天有，每周我们都来大扫除。”李玲说。
老旧小区的管理难题还落在居民素质的提高上。在208号院，记者注意到垃圾箱上堆满垃圾，本以为是未能及时清运导致的垃圾外溢，但网格员们拎起垃圾、打开垃圾箱盖，发现里面都是空的。“抬起垃圾桶盖这个小动作，就是有人不愿意做。”网格员们无奈过后，商量在垃圾桶旁再设立一处“文明公约”，提醒住户保护环境。
一刻不停 他们有“发现问题的眼睛”
从208号院出来，记者刚巧遇见大观园街道办事处负责处理12345热线投诉的工作人员，他要找的，正是网格员们刚刚提醒过的一户餐饮店，这家店被投诉户外加工制作、油烟扰民。“大叔，我们真不是没事找事，你看确实有居民投诉。”随着网格员的劝导，餐饮老板收起了摆在路边的小吃车。
这位工作人员手中拿着的纸上，手写记录着20条投诉的具体地址和内容，他说“今天算少的”。这些投诉的内容，乍看都是些“小事儿”，噪音、垃圾、油烟、污水……但民生无小事，城管人的工作就是解决城市的“小毛病”。
城管工作的细碎，让他们每个人都养成了“职业病”，走到哪里都有“发现问题的眼睛”。在去往几处“重点关注”位置的路上，遇到门店前占道收废品的三轮车要劝离，成群结队发传单的市民要提醒，水果店外台阶上的纸箱要搬进去，道路上有些脏的护栏要擦一下……每位城管人似乎都对这座城市有操不完的心。
每个街道、每个社区都有自己的监管难题，大观园街道城管人的无奈正是一个缩影。尽管有时他们面对误解，尽管城市管理总不能尽善尽美，但城市面貌的提升市民有目共睹。感谢你，“行走”中的城管人。（济南日报全媒体报道组 曹雅欣 张一）
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