仨部门为安徽游客找到一间房顺便找出的还有几个“没想到”
小长假期间，济南多个热门景区迎来客流高峰。 新时报记者王锋 摄
五一小长假期间，一条“仨部门深夜为安徽游客找房”的新闻刷爆朋友圈。槐荫区振兴街派出所、济南市12345热线、市文化和旅游局联手，经过不懈努力，在2日凌晨，终为安徽来济旅游的谭先生一家找到客房。
在生动诠释“好客之道”的同时，这件事带来的几个“没想到”应值得思考。
假期济南“一房难求”不是吹的
过去谈“济南旅游”，一片“怒其不争”的声音，动辄被贴上“旅游过境地中转站”“留不住客人”“以走马观花观光游为主”等标签。搞旅游的终极目标，是“国际性旅游目的地”。想方设法地吸引游客住下来，整个假期都待在济南才叫好。目的是把“吃住行游购娱”的消费都留在济南，拉动城市假日综合消费。
安徽游客谭先生一家，在5月1日晚的遭遇，恰恰说明，济南假期严重缺房。据《生活日报》报道：“一到济南，谭先生就有些蒙了。酒店没有空房了！将车停到路边，一家人通过各种方式联系济南的大小酒店。结果问了七八十家，个个爆满！”
这才是“深夜全城找房”的开始：振兴街派出所民警找房的结果是“辖区内，满员。长清区，满员。南部山区，满员……一个多小时，民警杨自豪与同事们找了10多家宾馆，结果是家家爆满”。正在值班的市文化和旅游局副局长闫险峰，找房结果是“一家、两家、三家……二十家酒店、宾馆均表示全部满房”。
假期的济南“一房难求”，不是有关部门喊出来的，是被各地游客“捧”出来的。归根结底，是大众需求旺盛，更是济南旅游的吸引力。
对济南住宿资源提出更高要求
谭先生半夜找房经历，对城市住宿资源提出了更高要求。根据2018年12月8日发布的《济南市十三五旅游业发展规划》显示，济南市已经建成9家五星级酒店，凯宾斯基、万达等4座五星级酒店已经完成签约，高端连锁酒店如雅高、喜达屋、温德姆等接近30家。非星级宾馆规模逐步壮大，床位达到19.2万张。现在看起来，这个数量还需增加。
一般来说，住宿分为三种:星级酒店、快捷酒店、精品民宿。以上这些均能实现在线预订，这些是一座城市住宿的主力，也是能够通过在线旅游网站（APP）查询的。归文化和旅游局管理的，有星级酒店和精品民宿。事实上，确实有一些住宿存量资源，没有纳入以上体系。
有网友针对此事留言建议：有关部门可以组织把济南短租房建个群，这样再有这种情况在群里一发，可能会有大量资源。城市中，确实有些短租房、青年旅社或度假公寓类资源，但对经营管理和环境卫生提出规范要求。有一些尽管在经营，却无法纳入统一管理。
这些存量资源如果能够挖掘并规范管理，可以作为正规酒店的补充。
如果有更多的“谭先生”该咋办
通过此事，网友为济南政府的热情点赞，同时也称赞济南的好客之道。谭先生本人也表示：“泉城水好，人更好！”“好客山东，厚道济南，诚不欺吾！”
更多人从中看到潜在问题。“还好只有谭先生一家为找宾馆拨打12345，如果有几十个上百个‘谭先生’，让市民服务热线情何以堪啊。”“各部门的服务做好应该获得点赞，但不能这样。”“一次两次可以，次数多了就无法继续了。”
对于此事，记者采访了参与当夜找房的闫险峰。他表示：“再多‘谭先生’也得帮着找！”闫险峰解释，当然这是一个独特案例，但应看到济南在向旅游目的地转型的过程中的巨大需求。这件事，会进一步刺激饭店业投资，满足增长的配套需求。当然，旅游配套是多方面的，包括住宿，也包括其他更多层面。
闫险峰表示，这件事是济南城市群体联动，其背后反映的城市热情好客，政府的联动沟通，这正是外地游客所需要的。
（新时报记者盖幸福）
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