来济南玩停车难游客建议学泰安拨打12345，“景区附近免费停，开放学校和政府大院”
商报济南消息（记者王远）“您好，是济南12345市民热线吗？我想提一个建议，节日期间在济南景区周边停车太困难了，能不能多设置一些停车点？”5月2日上午10点多，泰安的游客李先生拨打了济南市12345热线。
原来，李先生在五一放假期间带着家人驱车来济南游玩。5月2日上午，李先生开车带着家人准备游览大明湖时，却发现大明湖周边根本停不下车。“我在大明湖、趵突泉附近转了一圈都没有找到停车位”。李先生告诉记者，看到停不下车，他只好让家人下车去游玩，他一直开着车跑到很远的地方等着家人。
“泰安市景区附近的节假日免费停车，很多学校、政府院里都让停车”。李先生说，他看到济南景区周边停车位紧张的情况，就拨打了12345市民热线，求助并给济南市提了相关建议。
其实，五一假期期间，以中短途旅游为主的自驾车出行和客运流量大幅攀升，济南市区、近郊景区周边道路和高速公路交通压力明显增加。在假期里，济南千佛山、趵突泉、大明湖、泉城公园等景区周边停车可谓一位难求，大明湖、趵突泉周围最为拥堵，千佛山和泉城公园附近虽有几处停车场，但个个都停得爆满，很多市民和游客遭遇了景区停车难问题。
游客刘先生也同样因为停车难拨打过12345热线电话，同样反映来济南游玩遭遇停车难。刘先生表示，自己是外地游客，5月2日驾车到济南游玩。游玩时，刘先生发现济南大明湖等各大景点附近停车场都无空余停车位，他建议交警部门在节假日期间协调为外地游客留出部分停车位方便停车。
接到游客的求助，济南市12345市民热线工作人员第一时间转给停车办和交警部门，落实处理。但因景区周边假期期间停车场爆满的情况，济南市停车办和交警部门介绍和解释了景区周边停车难的现状，请游客谅解，并吸纳了有关建议。
记者联系了泰安的李先生，他表示12345市民热线和济南市交警部门都对其进行了回访，他对回访表示满意，并希望再次到济南游玩。
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凌晨一点接到求助热线多方合力帮游客找宾馆
“我怎么就没想到提前预订酒店呢？”5月2日凌晨1点，安徽游客谭先生拨打了12345热线求助。谭先生说，自己一家到济南旅游，由于游客众多宾馆都爆满，迟迟未找到宾馆入住，希望热线方面给提供帮助。
济南市12345市民热线相关工作人员表示，今年“五一”，他们提前进行安排部署，实行双岗值班，保持24小时全天候运行，密切联动承办单位，为市民和游客提供帮助，并听取他们的意见和建议，第一时间转相关部门落实处理。
热线工作人员在安抚游客情绪的同时，第一时间联系了济南市文化和旅游局落实处理。正在值班的济南市文化和旅游局副局长闫险峰接到12345电话后，迅速联系到谭先生,并立即联系各酒店找空房。
在联系近20家酒店无果后，闫险峰最终联系到位于泉城广场旁的泉城大酒店。泉城大酒店的值班经理告诉闫险峰，酒店客房已满，但其值夜班住的值班室也是标准间,可以收拾出来给谭先生一家住。
最终谭先生一家于5月2日凌晨3点顺利入住泉城大酒店，谭先生对热线和相关部门的帮助表示了感谢。记者王远
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